Играчът от Гърция се регистрира, депозира и спечели €600, но се сблъска с проблеми с тегленето поради системна неизправност, която предотврати достъпа до приложението и връзката. Проблемът беше идентифициран като причинен от блокиране на уебсайта на казиното от гръцкото правителство. Играчът се свърза с казиното и получи нова връзка, позволяваща й достъп до сайта и успешно изтегляне на печалбите. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен и тегленето е направено.
Nine Casino - Тегленията на играча се забавят поради системен проблем.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се, направих депозити и спечелих €600. Системата обаче блокира по време на процеса на теглене. Сега нямам достъп до приложението или връзката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kristivraxwrith,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията, пред която сте изправени.
Правилно ли разбирам, че в момента нямате достъп до уебсайта на казиното? Опитвали ли сте да изчистите кеша и бисквитките си, да изтриете историята на браузъра си и да смените браузъра или устройството, което използвате за игра в казиното?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУдостоверих се и се опитах да вляза от друго устройство и същото нещо се случва отново.
https://www.gamingcommission.gov.gr/Forbidden-Black-List.htm
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзглежда, че уебсайтът на казиното е бил блокиран от гръцкото правителство. Опитахте ли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното по имейл [email protected] да попитам за възможното решение? Ако имате, какъв беше техният отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес видях парите в сметката си. Те се свързаха с мен и ми изпратиха линк, който ме отведе до тяхната страница. Нямам оплаквания от казиното, с изключение на проблема с отварянето на страницата и направих тегленето бързо, след като проблемът с идентификацията беше разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kristivraxwrith,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
