Играчът от Полша не успя да изтегли средства в PLN от Nine Casino, което поиска промяна на валутата. Бяха направени три тегления на стойност 25 000 PLN, но други две тегления на обща стойност 20 000 PLN бяха анулирани без обяснение. Играчът имаше общо 110 000 PLN в сметката и искаше достъп до нея. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения, предотвратявайки по-нататъшно разследване.
Nine Casino - Тегленията на играча са ограничени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 110 000 zł
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро,
Nine casino блокира способността ми да тегля средства в PLN, така че нямам достъп до парите. Направиха три тегления на обща стойност 25 000 PLN и ме помолиха да избера различна валута. Освен това две тегления на обща стойност 20 000 PLN бяха отменени без посочване на причина. Имам общо 110 000 PLN в сметката си и искам да мога да ги използвам и да ги тегля. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robertmurakowskicom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че можете да изтеглите печалбите си, но в друга валута?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Благодаря ви за бързия контакт, тук ще отговорим на вашите въпроси:
- да, имам 3 успешни тегления (PLN).
- Не мога да избера валута.
- Преминах всички проверки и имах потвърден акаунт и потвърждение за плащане.
В момента Nine Casino не може да ми обясни защо последните две тегления бяха отменени. Явно това са технически проблеми. Не знаят колко време ще отнеме ремонтът. Така че в момента не знам нищо, затова реших да ви пиша. Благодаря ви много за вашата помощ.
Приложени са допълнителните документи, които поискахте и потвърждаващи написаното от мен.
Поздрави, RM
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа сега уж проблема ми е решен. Моля, нека поддържаме връзка няколко дни. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, двете транзакции, които направих, бяха върнати в сметката ми в nine Casino, което забави процеса на теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още имам проблем с верификацията на моя акаунт. Поръчах теглене. Ще ви уведомя какво ще излезе от това. Въпреки че мисля, че утре пак ще има проблем...
Ще добавя, че с предишни плащания всичко беше наред... Еее... не е яко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, robertmurakowskicom. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
