Nine Casino - Тегленето на играча се забавя.

Опитвам се да изтегля средства от 12 април, но без резултат. Поддръжката ми даде заобиколен път и постоянно променя „причината" за това теглене, която не работи.

Уважаеми ABIM123456789,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Здравей, Катарина

Благодаря за отговора и за помощта, която ми оказахте.

В отговор на вашите запитвания:

Правили ли сте успешни тегления преди? Не

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката? Да

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Присъдени бяха безплатни завъртания със залог и изискванията за залог бяха изпълнени. Те не оспорват тази част, само частта за изплащане. Продължават да ми казват различни неща, но най-тревожните са, че трябва да направя друг депозит (което не беше условие и съм депозирал няколко пъти преди това), името на домейна им вече не е „ninecasino.com", текущият адрес на домейна изглежда изключително фишинг (https://46ninecasino72.com) и фактът, че „поддръжката" продължава да ми казва, че използвам „грешен" метод за теглене, т.е. Skrill според тяхната система, въпреки че многократно съм поискал EFT, а не Skrill. Казват ми да опитам друг метод, което правя и след това отново получавам незабавно „грешка в метода на плащане" - така или иначе не мога да използвам друг метод, тъй като те не са достъпни за жители на Южна Африка [можете да се регистрирате, да, но не можете да преминете KYC и/или доставчикът специално забранява плащанията към притежатели на сметки в Южна Африка]. Няколко пъти ги помолих да извършат тегленето ръчно, използвайки писмото за потвърждение от банката ми, и те отказаха.

Използвах това казино, тъй като според сайта ви беше силно препоръчително, но това е абсолютно нелепо и очевидно е измама.

Уважаеми ABIM123456789,

Благодаря ви за съобщението. Извинявам се за закъснелия отговор. Бях в болничен и не можах да отговоря.

• Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте за депозирането, моля?
• Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
• От колко време играете в това казино, моля?

Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Катарина

Няма проблем, надявам се, че се чувстваш по-добре.

Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте за депозирането, моля? Плащал съм с кредитна карта и EFT преди. Няма опция за теглене към карта, а само чрез EFT. Опитах няколко пъти, но получавам същото съобщение за грешка.

Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук, в тази тема. Няма статус, сумата е върната в баланса на сметката, след като опцията за EFT беше незабавно отхвърлена [няколко опита]. По някаква причина всички те се показват като Skrill в историята, но аз избрах EFT. Помолиха ме да опитам други методи, например Skrill, но това беше около два пъти от всички опити. Изглежда, че тези за EFT не се показват, тъй като са незабавно отхвърлени.

От колко време играете в това казино, моля? Първият ми депозит беше на 24.11.23 г., така че горе-долу тогава.

Здравей

Можете да изтриете този случай. Изиграх парите просто за забавление, тъй като това казино е измама. Не ми позволява да изтрия и акаунта, така че това е още един огромен червен флаг.

Моля ви да спрете да ги рекламирате.

Уважаеми ABIM123456789,

Благодаря ви за съобщенията.

За съжаление, тъй като загубихте печалбата си, не можем да направим много за вас. Играчът е отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби.

Съжалявам за този резултат.

Ако срещнете някакви проблеми с онлайн казино, не се колебайте да се свържете с нас за съдействие.

Всичко най-хубаво,

Катарина