Nine Casino - Тегленето на играча е забавено.

Изтеглих печалбата си и знам, че процесите отнемат 5 работни дни, но днес е 28 май 2025 г. и все още нищо не е дошло, така че говорих с моя VIP мениджър и те казаха, че от наша страна е изпратено, така че получих имейл, в който се казва, че печалбата ви е платена, но когато проверих онлайн акаунта си, нищо не се случи, така че ми изпратиха платежна бележка с име Gurupay, така че изпратих плащането с идентификационния номер до банката си и те казаха, че не е извършена транзакция с тези данни, така че се свързах с няколко VIP мениджъри и те казаха, че няма проблем от тяхна страна, това е плащането, така че днес все още чакам.

Скъпи Тацо,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето на печалбите ви от казиното.

За да разберем по-добре и да се справим с Вашата ситуация, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности? По-конкретно, бихме искали да знаем:

• Какъв метод използвахте за първоначалната си заявка за теглене?
• Бихте ли посочили датата, на която казиното ви е издало платежната бележка?
• Опитахте ли се да се свържете отново с банката си и какъв беше последният им отговор?

Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема. За нас е важно да съберем цялата необходима информация, за да можем да ви помогнем ефективно.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Петронела

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Беше теглене към сметката ми, в която депозирах. В извлечението ми се показва, че при депозит в NineCasino има няколко получателя, понякога в паунди, а понякога в евро.

Здравей,

Благодаря ви много за актуализацията. Съжалявам да чуя, че тегленето все още не е достигнало до сметката ви.

Бихте ли могли да уточните следното:

• Предоставили ли сте на казиното банково извлечение, ясно показващо, че очакваната сума не е пристигнала? Ако не, препоръчваме ви да го направите – това често може да помогне за ускоряване на процедурите за проследяване.

Благодаря Ви предварително за отговора.

Изпратих всички документи и говорих с банката си, но не предприех никакви действия, но току-що получих имейл, в който се казва, че тегленето ви не е било успешно и парите ви са били върнати в сметката ми в казиното, така че трябва да отида отново и да чакам още 5 дни и мисля, че това ще се случи отново. Моля, помогнете ми.

Благодаря ти много, tazzo, че предостави цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на моята колежка, Яна ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.

Скъпи Тацо,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на NineCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Здравей!

Бихме искали официално да потвърдим, че предишното теглене на играча е било неуспешно поради технически проблем от страна на доставчика на платежни услуги.

Нова заявка беше обработена на 2 юни. Моля, обърнете внимание, че банковите преводи може да отнемат до пет банкови дни, за да бъдат кредитирани по сметката на потребителя. Тъй като този срок е изтекъл, средствата вече би трябвало да са налични.

Ако потребителят tazzo не е получил средствата, любезно го молим да ни информира и ние ще се радваме да му предоставим допълнително съдействие.

С най-добри пожелания,

NineCasino

Скъпи Тацо,

моля, дръжте ни в течение, когато получите средствата си.

Съжалявам, бях зает, имах сватба, а Коледа ми беше няколко дни след сватбата, така че тичах наоколо. Да, получих тегленето и благодаря, че ми помогнахте да си взема печалбата. Казаха, че е технически проблем, но им отне 4 седмици, за да го разрешат. Въпреки това, те успяха да приемат депозита. Никога не са имали такъв проблем. Тегленията ни никога не провалят. Приемат го много бързо, но не изплащат толкова бързо. Всичко е наред, получих печалбата си. Благодаря ви отново, ако има някакъв проблем, ще се свържа с вас и ще ви препоръчам на други, тъй като бяхте полезни.

Скъпи Тацо,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Яна

Казино.Гуру