Nine Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Здравейте, бих искал да опиша моята ситуация с ninecasino. Верифицирах акаунта си там от 15 февруари и когато исках да изтегля МОИТЕ пари, се оказваше, че винаги има нещо нередно с тях във файловете, които изпращах. Трябваше да им изпратя всичко (дори банкови извлечения, несвързани с тази, през която депозирах). Питаха ме няколко пъти за едни и същи неща, които естествено им изпратих. Проверка на крипто портфейла, изискване на адрес, потвърждаване на телефонния номер с оператора. В крайна сметка акаунтът беше потвърден и когато реших, че ще изтегля парите си... ninecasino блокира акаунта ми и открадна парите. Въпросите и проблемите, които имах със сайта са едно, но няма да позволя да ми откраднат парите. Вчера получих имейл, че акаунтът ми е закрит с решение на администрацията на казиното и печалбите ми са конфискувани.

По-долу ви изпращам всички снимки и информация. Дори служителите в поддръжката бяха объркани защо отнема 2 месеца, за да верифицирам акаунта си.

Сега ми затвориха акаунта и мислят, че случаят е приключен, защото не мога да вляза в акаунта и да снимам, че всичко е проверено. Е, не този път, имам снимки, потвърждения, че всичко вече е наред с акаунта.

Показва и видеоклип, в който трябва да отговоря на въпросите, зададени от отдела за проверка - нямаше да има нищо странно в това, ако не беше фактът, че ... вече им отговорих преди 6 седмици. Трябва да се пише шумно за факта, че Ninecasino краде пари - ако са смятали, че могат да се измъкнат тихо, за съжаление, не с мен. Не знам потребителското си име в ninecasino, защото не мога да вляза тук, но знам пощата и друга информация.

Уважаеми Krzysiek2003,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Ninecasino и оценявам, че се свързахте с нас.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли отговорили на следните въпроси?

• Получавали ли сте официално съобщение от Ninecasino относно закриването на вашия акаунт? Ако е така, любезно ми го препратете на [email protected] .
• Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо, спортни залагания?
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравейте, благодаря ви много за помощта. Напишете и изпратете цялата информация тук или на вашия имейл адрес ? 🙂

Най-добри пожелания.

Съжалявам, не разбрах какво си написал. Току-що ви изпратих имейла, който ми изпратиха. Играх спортни залагания и казино на живо, като някои от тях включваха бонус.

Благодаря ви за имейла.

• Кои казино игри на живо сте играли?
• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, докато сте влизали в уебсайта на казиното?

Играх рулетка на живо, но не помня точното име.

Не, няма шанс за това. Само и изключително аз записах от моя IP адрес на ninecasino.

Не, никога не съм използвал такива неща. Използвах браузъри като safari, brave или opera.

Благодаря ви много, Krzysiek2003, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Добре, много ти благодаря за помощта, Вероника! 🙂

Надявам се, че заедно с твоя приятел ще си върнем парите.

Чакам да ми актуализират случая.

Най-добри пожелания!

Здравей, Кшисек2003,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим NineCasino да се присъедини към разговора.

Уважаеми NineCasino,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите условия, в които играчът е обвинен. [email protected]

Благодаря ти.

Здравей, Михал!

Благодаря ви много, че се заехте с този въпрос. Да се ​​надяваме, че ще си върнем парите.

С най-добри пожелания.

Здравей!

Изпратихме ви подкрепящите доказателства по имейл. Моля, прегледайте ги възможно най-скоро.

Сметката е затворена и печалбите са конфискувани поради нарушение на нашите Общи условия.

Компанията прилага строга политика за борба с измамите, използвайки усъвършенствани инструменти и техники за откриване на измамни дейности. Ако играч е заподозрян в участие в измамни действия - като например тайни споразумения, сторнирани плащания, създаване на множество акаунти или други форми на неправомерно поведение - Компанията си запазва правото да прекрати акаунта и да спре всички плащания по свое усмотрение, без предварително уведомление. Освен това, Компанията може да докладва за такива дейности на съответните регулаторни органи. Измамното поведение включва, но не се ограничава до, използване на софтуерни уязвимости, манипулиране на резултатите от играта или забавяне на рундовете на играта, за да се получи нечестно предимство.

С най-добри пожелания,

NineCasino

За какво говориш? Обикновено залагам на спортни залози, които бяха достъпни или на твоя, или на други сайтове за залози. Не разбирам защо акаунтът ти беше блокиран и средствата конфискувани. Можеш ли да ми изпратиш и твоите „доказателства"? 🙂

Уважаеми NineCasino,

Благодаря ви за имейла. Отговорих ви с някои допълнителни въпроси.

Уважаеми Кшишек2003,

Бихте ли уточнили дали спортните ви залози са направени въз основа на ваши собствени прозрения или сте потърсили съвет от приятели, сайтове за спортни залози или подобни източници?

Да, повечето от анализите ми бяха направени само от мен. Като доказателство, показва примерни купони, които съм оставил в акаунта си. Наричат ​​ме измамник и човек, който манипулира мачове и може би има нещо общо с някои незаконни неща, когато залагам на мачове от Шампионската лига или Лига Европа? Забавно е. Използвах само моите източници, за да залагам на спортни събития.

Уважаеми Кшишек2003,

Благодаря ви за отговора.

Изглежда, че въпросният въпрос е свързан конкретно със спортни залози. Въз основа на информацията, която събрах, екипът по сигурността на казиното е идентифицирал някои съмнителни дейности в секцията си за спортни залози, включващи няколко акаунта, включително вашия. Поисках допълнителни подробности от казиното; ако обаче се потвърди, че проблемът е ограничен единствено до спортни залози, със съжаление ви информирам, че може да не сме в състояние да ви помогнем допълнително.

Бих искал да Ви обърна внимание, че нашият форум за оплаквания „Казино гуру" е посветен единствено на въпроси, свързани с онлайн казина и казино игри. В момента нямаме раздел, който да разглежда спортни залози. Тъй като не притежаваме необходимия опит в тази област, не можем да Ви предоставим точен съвет или справедлива оценка на ситуацията, което за съжаление означава, че ще бъдем принудени да отхвърлим оплакването Ви.

Уважаеми NineCasino,

Очаквам отговора ви на имейла ми.

Скъпи Михал,

Искрено се извиняваме за закъснението. Изпратихме поисканата информация на вашия имейл. Моля, отделете малко време, за да я прегледате възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

NineCasino

Използвах само и изключително един акаунт в ninecasino, жалки сте. Надявам се хората да видят тези оплаквания и да осъзнаят, че сте измамници, които крадат пари за игра на мачове от Шампионската лига.

засрами се!

Благодарим Ви за имейла с допълнителната информация и доказателства, екип на NineCasino.

Уважаеми Кшишек2003,

Свързах се с вас по имейл и очаквам вашия отговор.

Здравей, Михал!

Изпратих ти съобщение.

С най-добри пожелания.

Благодарим ви за цялата предоставена информация и доказателства, екип на NineCasino Casino.

Уважаеми Кшишек2003,

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, отхвърляме това оплакване като неоснователно поради нарушаване на общите условия на казиното и условията за бонуси - множество акаунти. Доказателствата сочат еднакъв или поразително подобен геймплей в спортната секция и дори едни и същи игри в казино секцията. Имаше дори финансови връзки между акаунтите, което не може да се счита за просто съвпадение. Въпреки твърдението ви, че имате само един акаунт в Nine Casino и нямате връзка с други акаунти или играчи, изглежда, че твърдението ви не отговаря на надеждността и честността, които очакваме от играчите, тъй като информацията и доказателствата, които получихме, доказват нещо друго. Честността е основно изискване за всички играчи и ние, точно както казината, приемаме много сериозно нарушенията на този принцип. Казината имат много строга политика по отношение на случаите на множество/дублиращи се акаунти, които са били използвани по този начин.

Мога да ви уверя, че ние, като независима страна, прегледахме щателно цялата информация и доказателства и действията на екипа на казиното бяха в съответствие с установените правила.

Сега ще продължа с приключването на този случай като отхвърлен. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру