Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. От казиното твърдят, че са конфискували печалбите на играча поради използването на обща сметка със съпругата му. Въпреки усилията ни да комуникираме с играча и да съберем повече информация за проблема, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да продължим със случая и трябваше да отхвърлим жалбата.
Nine Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £15 000
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх в приложението за казино в събота, 18 ноември и спечелих £1000, така че поисках теглене, но в неделя 19-та играх отново и спечелих малко под 15000,00, така че след това отидох да тегля, но успях да направя само 3000 за един ден така че това беше добре, след това беше отменено и го направих отново, но второ беше отменено, така че имах чат за пари и те казаха, че ще получа парите си, тъй като бяха взети от моя акаунт в играта
Изпратих им цялата информация, която бих искал и т.н. и след това, тъй като имам обща сметка със съпругата ми в банката, те ми казаха, че не мога да получа печалбите от 15 000,00 заради трета страна, но £1000, които получих предния ден, бяха поставени в общата ми сметка във вторник
взеха всичките ми печалби и казаха, че ще върнат само това, което съм направил като депозит
Говорих с тях няколко пъти с един човек, който каза, че печалбите ще бъдат възстановени, а след това вчера ми казаха, че няма да ги получа и това беше някакъв проблем да изпратя имейл, за да разбера какво става
Изпратих им имейл днес и екранни снимки на всички подробности за моята печалба и заплащането, което получих от тях, но все още нямам отговор
моля, можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Taha1976,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт казиното ми казаха, че са ми взели печалбите и няма да ги получа, защото имам обща сметка с жена ми, но те изплатиха малката сума, но не и големите печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е имейлът, който получих, след като говорих с тях, за да ми кажат, че печалбите ми ще бъдат възстановени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Taha1976. Проверих Общите условия и условия и намерих това:
6.8. Можете да използвате само личната си кредитна/дебитна карта или друг метод на плащане, за да захранвате сметката си. Името, което се появява на кредитните карти или регистрирано в платежните сметки, използвани за депозити или изплащания, трябва да съответства на името, регистрирано във вашия акаунт.
Правилно ли разбирам, че сте депозирали с кредитна карта? Тази карта на ваше име ли е издадена? Също така, бихте ли потвърдили, че сте законният собственик на банковата сметка заедно със съпругата си и че можете да го докажете?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Taha1976,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изпратих целия чат, който имах с тях чрез вашия имейл
поздрави Греъм
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМного съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
