Играчът от Бразилия е недоволен от процедурата за проверка в казиното. След като изпрати жалбата, играчът ни информира, че акаунтът му е потвърден. Той не отговори на въпросите ни дали печалбите му са изплатени, затова отхвърлихме жалбата.
Nine Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 71 R$
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих теглене и не се получава, получават бърборене с контролен списък, задника ми, и все още оценяват тази къща като отлична, за да накарат хората да повярват, че е надеждна, те могат да бъдат само част от схемата..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа бикагабриел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че проверката (KYC) е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДокументите вече са изпратени и се анализират като оттеглянето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че акаунтът ви вече е напълно верифициран и сте получили печалбите си? Моля, уведомете ме дали мога да затворя жалбата или ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Автоматичен превод:
