Играчът от Бразилия имаше проблеми с тегленето на голяма сума от сметката си в Nine Casino. Въпреки че първоначално е било проверено, казиното е поискало адреса му, след като той се е опитал да изтегли значителна сума. След повторна проверка опитите му за теглене бяха последователно отменени 24 часа след одобрението. Играчът съобщи, че всички печалби са направени с истински пари, а не с бонуси. След няколко взаимодействия с казиното и екипа за оплаквания, казиното най-накрая обработи и изплати всичките му тегления. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си, но изрази разочарование от опита си в Nine Casino. Проблемът беше успешно разрешен.
Nine Casino - Голямата заявка за теглене на играча е многократно отменена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 14 000 $
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Подавам жалба към nine casino. Имам акаунт при тях от около 6 месеца.
Първо бях напълно верифициран според тях, без да давам адрес. След като се опитах да изтегля значителна сума, те оттеглиха проверката ми и поискаха адрес, който предоставих и оттогава беше проверен.
Първоначално увеличих акаунта си до 14k, загубих 90% и успях отново да нарасна до около 14k. Опитах няколко малки тегления на $100 и по-малко. Тези минаха без проблем. Веднага след като опитах дневния лимит, те започнаха да отнемат много време, за да одобрят тегленето и в крайна сметка го отменяха след около седмица. Имаше оправдание, че не са те, а банките са виновни. Единственият проблем с това е, че не се изпращаше до банка, а до акаунт в Binance (крипто), което щеше да бъде почти мигновено, след като го изпратят. Следователно никога не е изпратено.
След като повдигнах това с тях, те премахнаха първоначалната ми проверка и използваха адреса като извинение да не ми платят. Сега, след като предоставих адреса и беше потвърдено, те се върнаха към одобряване на тегленето само за да го отменят 24 часа по-късно. Имам екранни снимки на всеки разговор и опит за теглене, който съм имал с тях. Ще изпратя някои и ако имате нужда от още, мога да ги изпратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей robcohen88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nine Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник, всички печалби са направени с истински пари, а не с бонуси. Моят акаунт е напълно потвърден от петък 9-ти сега и те все още отменят всяка моя заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСъщо така се опитах да изтегля $500 и $900 днес, за да видя дали ще се отменят отново без причина.
Прикачих и няколко снимки на изпратени от тях имейли, които не оказват абсолютно никаква помощ, и на моите опити за тегления днес, които без съмнение ще бъдат отменени отново.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводИ двете тегления бяха отменени 500 и 900 без причина. Прикачих чат, който имах с тяхното обслужване на клиенти след това и те не помогнаха абсолютно никакво. Аз съм
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Оставащи екранни снимки
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводсамо актуализация, получих имейл за една нощ от nine casino. Искам да опитам да се оттегля отново. Опитах да изтегля $2500 и ще актуализирам дали това е отменено или не.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКакто беше предвидено, те отмениха последния ми опит за теглене без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря robcohen88 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви robcohen88, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля NineCasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Питър,
Очаквам с нетърпение да чуя извинението им, че не ми освобождават парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Молим ви за удължаване на таймера
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на NineCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗащо ви трябва повече от седмица, за да отговорите? Това е нелепо. Трябва да ми освободите средствата ми.
това продължава вече почти 2 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Молим ви за удължаване на таймера, нашите специалисти все още работят по този случай. Ние ще предоставим отговор възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на NineCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, скъпи robcohen88,
надяваме се, че се справяте добре.
Пишем ви, за да ви уведомим, че всички ваши тегления вече са обработени и платени, трябва вече да сте получили парите. Бихте ли го потвърдили, моля?
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на NineCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията на екипа на NineCasino .
Уважаеми robcohen88, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема robcohen88,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПремахнаха процеса на теглене на Binance, но в крайна сметка ми позволиха да използвам банков превод. Много съм разочарован от опита си в Nine Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова означава ли, че сте успели да изтеглите печалбите си? Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robcohen88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
