Играчът от Германия беше депозирал 50 евро чрез Paysafe в онлайн казино, но средствата не се отразиха в сметката му в казиното въпреки успешната транзакция. Бяхме го посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания, Paysafe, за разследване, тъй като казиното не може да помогне в този случай. От играча също беше поискано да предостави разписка за плащане, комуникация с казиното и екранна снимка на историята на своите транзакции. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения и запитвания, поради което не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Nine Casino - Депозитът на играча не се отразява в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, депозирах 50 евро чрез Paysafe на 26.4 и парите все още не са в баланса ми. Чатът на живо продължава да ми дава нови извинения всеки ден. Тъй като Paysafe е незабавен, подозирам, че парите може да са били изгубени... но плащането беше обработено успешно в Paysafe!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми biene2111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводно трябва да е възможно да получа имейл от отговорния отдел на казиното...paysafe ми казва, че трябва да се свържа с получателя, защото плащането е обработено успешно от paysafe
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изпратете ми вашата разписка за плащане, комуникацията с казиното и екранна снимка на това как изглежда транзакцията в историята на транзакциите в акаунта ви в казиното.
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
