Nine Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са конфискувани.

Здравейте, може ли някой да ми помогне! Nine Casino блокираха акаунта ми и ми отнеха всички пари, които спечелих. Обвиниха ме, че имам 2 отворени акаунта на мое име, което е абсолютно невъзможно, защото системата не го позволява. Промених имейл адреса на уникалния акаунт, който имам, и те надлежно одобриха проверката ми. Проблемът възникна, когато спечелих парите и се опитах да извърша плащане към банковата си сметка. Чувствам се ограбен и измамен...

Уважаеми играч,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

За да ви помогнем по-добре да разрешите този проблем с блокирания ви акаунт в NineCasino, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности? Ето няколко въпроса, които ще помогнат за изясняване на ситуацията:

• Какво конкретно съобщение получихте от NineCasino относно блокирането на акаунта ви?
• Можете ли да предоставите подробности за уникалния акаунт и имейл адреса, които сте използвали?
• Имали ли сте някакви предишни проблеми с акаунта си преди този инцидент?
• Имате ли скрийншотове или документи, които показват комуникацията ви с казиното? Ако да, можете да ги препратите на [email protected] .

Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Петронела

По-конкретно, казаха ми, че имам 2 отворени акаунта, но по мое искане не можаха да ми дадат никаква информация за „моите акаунти". Всички отдавна разбират какъв е проблемът и че ние, играчите, за съжаление сме били измамени.

Здравей,

Благодарим Ви за отговора и за препращането на съответните екранни снимки — оценяваме съдействието Ви.

За да разберем по-добре Вашия случай, бихте ли могли да изясните следната част от съобщението си (1-ви пост)?

Промених имейл адреса на уникалния акаунт, който имам, и те надлежно одобриха проверката ми.

Бихте ли ни уведомили:

• Какъв беше първоначалният имейл адрес, свързан с вашия акаунт, и на какъв го променихте?
• Кога поискахте тази промяна и получихте ли потвърждение от казиното относно актуализацията и успешната проверка?

Тази информация ще ни помогне да оценим по-добре ситуацията и да подкрепим Вашия случай.

Уважаеми sanelhrkic1909,

Поради използването на обиден и обиден език от ваша страна — въпреки че сте били предупредени предварително — вашият акаунт в Casino.Guru вече е блокиран за постоянно. 🚫

Не толерираме неуважително поведение към нашия екип или в рамките на нашата платформа. Моля, не се опитвайте да откривате нови акаунти при нас, тъй като те ще бъдат затворени без допълнително уведомление. Учтиво ви молим да преместите бизнеса си другаде.

С най-добри пожелания,

Петронела

Ръководител на Центъра за разрешаване на жалби

Казино.Гуру