Играчката от Ирландия е затворила акаунта си от NineCasino, без ясно обяснение освен твърдението за „съзаконно споразумение“. Тя е поискала подробности относно затварянето и е предложила фиша си за заплата за проверка, но не е получила отговор, нито средствата си.
Nine Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 10h 27m 36s
Nine Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводNineCasino затвори акаунта ми и задържа средствата ми, като все още не съм получил ясно обяснение защо.
Споменаха нещо за „съглашение", когато закриха акаунта. Попитах учтиво и неведнъж какво точно съм направил, за да причиня това, но всеки път само ми казваха, че решението е окончателно, без да се предоставят подробности или доказателства.
В един момент поискаха и банкови извлечения, за да потвърдят депозитите ми. Нямам такива, затова вместо това предложих фиша си за заплата, но така и не получих отговор дали това е приемливо.
Свързах се с вас няколко пъти досега и продължавам да получавам един и същ общ отговор. Ще съм много благодарен или за връщане на средствата ми, или за ясно обяснение в какво ме обвиняват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводУважаеми Маруновскин,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Имате ли в момента някакви чакащи заявки за теглене от казиното?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей, Карла,
Благодаря, че проучихте това. За да отговоря на въпросите ви: ставаше дума за спортни залози, никога не съм успявал да тегля пари, тъй като затвориха сметката ми, преди да успея да стигна дотам, и не, нямам нищо висящо при тях, просто запазиха баланса.
Кажи ми, ако има нещо друго, което ти е необходимо от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема marunowskin,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей, Карла,
Просто да ви попитам, отговорих на въпросите ви преди около две седмици. Исках да проверя дали има някакви новости по моя случай или дали имате нужда от нещо друго от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводУважаеми Маруновскин,
Благодаря ви много, че последвахте.
Бихте ли могли да изпратите отново документа, озаглавен „Gmail - Все още чакам обяснение, закриване на акаунт и конфискувани средства_.pdf" на имейла ми [email protected] ?
За съжаление, в момента не мога да отворя този конкретен документ от моя страна и бих искал да прегледам съобщението, което той съдържа, преди да продължа с Вашия случай.
Благодаря Ви предварително за съдействието.
Карла М.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
