Играчката от Австралия се сблъска с многократно блокиране на акаунта си, което се случи отново, след като тя се опита да изтегли печалбите си, въпреки предварителното разрешаване на проблема. Освен това, тя забеляза 150 долара неоторизирани покупки от банковата си сметка. Поради липса на отговор на запитвания от екипа за жалби, разследването не можа да продължи и жалбата беше прекратена.
Newlucky Casino - Акаунтът на играча непрекъснато се блокира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 100
Newlucky Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПродължава да блокира сметката ми. Оправиха я първия път, но когато изтеглих печалбите си, тя беше блокирана отново. Оттогава имам и покупки на стойност 150 долара от банковата си сметка, които не съм правил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпи Лингз,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. За съжаление, въз основа на текущото описание на събитията, не мога да ви помогна с този случай и определено ще ми е необходима повече информация. Казиното блокира ли акаунта ви, докато все още имахте активен баланс? Също така, как покупките от банковата ви сметка са свързани с това конкретно казино?
Ще търпеливо чакам вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lingz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
