Nevada Win Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Депозирах 200 ETH в NevadaWin. Парите успешно напуснаха портфейла ми. Потвърдено е в Blockchain. Той обаче не е получен в сметката на казиното. Транзакцията от тяхна страна каза „В очакване за 2 дни", след което се промени на неуспешна, но не се върна в портфейла ми и все още се показва като успешно изпратена до техния ETH адрес в блокчейна.

Изпратих имейл до казиното три пъти с цялото доказателство и хаштаг за транзакция, но не получих отговор.

https://etherscan.io/tx/0x9b4f99a742370937d24e4be03208e446df51a31dfce49c365c033b6bf714b0f3

Помощ

Скъпа меганаш,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!

Здравей Ник,

Не мисля, че разбирате как работят крипто плащанията.

Казиното НЕ е с вързани ръце. Blockchain потвърждава, че е получен от техния портфейл. Предоставих хаштага на транзакцията, който съдържа всички доказателства и над 2 хиляди потвърждения, от които се нуждаят.

При крипто няма „доставчик на плащания", това е само блокчейн. Проследяването на плащанията е изключително бързо, затова хората използват децентрализираната валута. Портфейлът Nevada Wins получи моя депозит, както се вижда от хаштага на транзакцията.

Разочароващо е, че изглежда не сте запознати с начина, по който работят крипто и произволно сте хвърлили боклук „това може да отнеме месец". Моля, проучете крипто плащанията, ако ще обработвате тази жалба, или предайте на колега, който разбира.

Казиното започна да се ангажира, но те изглежда са объркани и мислят, че преследвам теглене.

Скъпа меганаш,

Запознат съм с това как работи крипто. Все още може да има включен доставчик в зависимост от вашия портфейл/сайт, който използвате - тези сайтове също имат поддръжка и могат да се погрижат за това, което може да се случи.

Препоръчителната времева рамка е казиното да намери и добави средствата към вашата банкова сметка, а не плащането да пристигне.

Ако вече сте предоставили доказателството за депозит на казиното, мога само да препоръчам да изчакате да ги захранят във вашата сметка.

Уведомете ни в случай на актуализация.

поздрави

Ник

Всичко е подредено. Имах работа директно с казиното.

моля затворете жалбата.

Скъпа меганаш,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Казино.Гуру