Nevada Win Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.

Спечелих 7604 долара на 29 октомври. Депозирах 400 долара чрез метода на Mifinity Wallet и използвах 100% бонус за добре дошли. Играх Big Bad Wolf Christmas и заложих всичко напълно.

След това бях напълно потвърден, като изпратих всички необходими документи по имейл.

Проблемът сега е, че единственият метод за теглене, който ми е наличен, е CoinPaid, който е метод за теглене на криптовалута. Никога преди не съм използвал криптовалута, нито съм депозирал с този метод.

Изпратих им имейл относно този проблем, но те ми казват, че това е единственият метод за теглене, който мога да използвам. Това няма смисъл. Нямам криптовалута. Методът за теглене трябва да е същият като метода за депозит.

Прикачвам по-долу следните скрийншотове:

- имейлът, показващ, че съм потвърден/а

-комуникацията, която имах по имейл с казиното

- страницата за теглене в казиното им, показваща coinspaid като единствен метод

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Марколивие,

Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Nevada Win Casino.

За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:

• Бихте ли могли да поясните причината, поради която не желаете да използвате Coinspaid, моля?
• Каква конкретна информация предостави казиното относно ограничението за методите за теглене?
• Моля, имате ли пълен достъп до профила си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Coinspaid е теглене, базирано на криптовалута. Не притежавам, нямам и никога не съм имал криптовалута през живота си, така че не мога да тегля чрез този метод.

Приложих отговора, който получавам по имейл. Не ми дават никаква причина, просто казват, че това е наличното.

Имах достъп до акаунта си до днес. Сега, когато вляза в уебсайта, получавам съобщение: „Този ​​уебсайт не е достъпен от вашата държава". Това съобщение се появи едва днес. Успях да се регистрирам, да потвърдя акаунта си, да играя и да печеля, като същевременно съм канадец. Канада никога не беше в списъка със забранени държави при регистрацията. Те знаеха, че съм канадец, защото дори получих доказателство за адрес.

Приложих всички скрийншотове по-долу

Уважаеми Марколивие,

Благодаря ви за отговора.

За съжаление, предоставените от вас екранни снимки са много размазани и нечетливи. Бихте ли ги изпратили отново на имейла ми? Освен това, бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, на [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Катарина

със сигурност ще го изпратя веднага.

Уважаеми Марколивие

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Катарина

Уважаеми Марколивие,

Много съжалявам да чуя за проблема ви с Nevada Win Casino. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Nevada Win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино „Невада Уин",

Бихте ли коментирали ситуацията?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Изглежда няма да отговорят. Какъв е следващият курс на действие, като се има предвид, че дори не мога да използвам уебсайта, защото изведнъж блокираха всички от Канада, въпреки че не са в списъка им със забранени потребители?

Уважаеми Марколивие,

Многократно се опитвах да се свържа с Nevada Win Casino, но безуспешно. Без съдействие от тяхна страна, малко може да се постигне. Ще маркирам оплакването като нерешено в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга на казиното, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ще отворим отново оплакването и ще ви уведомим по имейл.

За съжаление, тъй като казиното Nevada Win се регулира от Кюрасао Хазартния орган (CGA) - наричан още Кюрасао Хазартен контролен съвет (GCB) - понастоящем няма официална процедура за разглеждане на индивидуални жалби на играчи. CGA публично заяви, че няма правомощия да посредничи при спорове или да арбитрира между играчи и оператори и следователно не може да разпореди обезщетение или да предостави обвързващи решения.

CGA обаче също така призна, че жалбите на играчите са ценни при идентифицирането на потенциални нарушения на лицензионните задължения. Те работят активно по прилагането на мерки за по-ефективно справяне с подобни въпроси в бъдеще. Поради тази причина все още си струва да подадете жалбата си чрез официалната им форма за контакт или като изпратите имейл на адреса им на [email protected] .

Моля, не забравяйте да включите името на оператора на казиното в подадената от вас жалба, тъй като пропускането на тази информация може да доведе до пренебрегване на жалбата.

Можете да намерите допълнителни насоки относно подаването на жалби до регулаторните органи на тази връзка .

Наистина съжалявам, че не можах да предложа по-благоприятно решение в този случай.

С най-добри пожелания,

Игор