Играчът от Нова Зеландия се опитваше да изтегли средства от 9 март 2022 г. Въпреки че актуализира банковите данни, както беше поискано, играчът продължаваше да получава съобщение за системна грешка. Усилията за разрешаване на проблема чрез имейл и поддръжка на живо не бяха успешни. Казиното призна грешка с опциите на касата и изясни, че тегленията на SEPA не са достъпни за играчи от Нова Зеландия, съветвайки играча да се свърже с техния финансов екип. Жалбата беше затворена от нас поради липса на отговор от страна на играча.
Nevada Win Casino - Играчът получава системна грешка по време на теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$100
Nevada Win Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвали сте да теглите средства от 9 март 2022 г.
Продължава да казва да попълните банкови данни, след като вече не съм и опитах да изпратя, след което се връща със съобщение за грешка
**Системна грешка, моля свържете се с нашата поддръжка**
Което съм правил толкова много пъти и не ми помогнаха да разреша този проблем.
Изпратен многократно по имейл и говорих с поддръжка на живо, но нищо не се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jahkrew11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога преди не сте правили успешно теглене.
Да, преминали са KYC и са проверени.
Също така натрупани печалби чрез бонус за регистрация, който беше заложен и също направи депозит, тъй като ми казаха, че не мога да тегля, освен ако такъв не е бил направен предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Jahkrew11. В момента имате ли чакащи тегления? Моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема, ако е възможно.
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jahkrew11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНяма предстоящи тегления, тъй като не мога дори да направя, ще препратя всички имейли за контакт, който се опитах да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКога за последен път получихте съобщение от казиното? В момента имате ли достъп до сметката си в казиното? Можете ли да публикувате тук екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате, когато се опитате да поискате теглене?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНа 8 декември последният път прикачих копие от този имейл тук. Да, имат достъп и също имат прикачено съобщение за грешка, което се появява при опит за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Jahkrew11, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Jahkrew11!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Павел,
В момента разглеждам публикацията и я обсъждам с нашия екип. Ще дам отговор, след като разбера ясно ситуацията.
За разбирането,
Леви
Мениджър комуникации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Павел,
Все още чакам информация, свързана с този играч поради празниците.
За разбирането,
Леви
Мениджър комуникации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jahkrew11,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем. Искрено се извиняваме за неудобството, което сте изпитали с оттеглянето си. Изглежда, че е имало грешка от наша страна с показаните ви опции за каса. За съжаление, SEPA тегления не са налични за играчи, живеещи в Нова Зеландия. Разбираме разочарованието, което това е причинило, и бихме искали да разрешим този въпрос възможно най-бързо. Моля, свържете се с нашия финансов екип на [ [email protected] ], за да обсъдим следващите стъпки за разрешаване на този проблем. Оценяваме вашето търпение и разбиране.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на NevadaWin
Автоматичен превод:
