Играчът от Финландия изпитваше забавяне на тегленето, въпреки че уебсайтът на казиното беше обещал бързи трансфери. Минаха 63 часа и той не беше получил никаква информация за оттеглянето си. Бяхме уведомили играча, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме удължили таймера за жалбата със 7 дни, за да може играчът да отговори, но поради липса на отговор не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
NetBet Casino FI - Бързото теглене на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
NetBet Casino FI
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се на този уебсайт на казиното, защото на първата им страница се посочваше бързо теглене и незабавни преводи на пари. Чакам вече 63 часа и не съм получил никаква информация за моето оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми eedisivac,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
