Тегленето на средства на играча от Австралия беше отхвърлено без ясна причина, въпреки че все още играеше с останалите средства в сметката си. Освен това той беше недоволен, че казиното отказа да предостави бонус или кешбек, на които смяташе, че има право. Екипът по жалбите установи, че тъй като печалбите са били намалени след отмяната на тегленето, не може да му бъде предоставена допълнителна помощ. Играчът в крайна сметка е отговорен за сметката и залозите си, което води до заключението, че жалбата трябва да бъде затворена, без да се налага наказание на казиното.
Neospin Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: A$500
Neospin Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе отказаха тегленето ми без причина, като посочиха няколко причини и направиха това, докато все още играех с други пари, които все още имах в сметката. Освен това те отказват да ми дадат какъвто и да било бонус или връщане на пари, които трябва да получа, като казват, че тяхната система определя това. Не съм щастлив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи montydardz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Успяхте ли да поискате ново теглене на вашите печалби?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема montydardz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, всичко е напълно потвърдено и единствената основателна причина да не ми платят сега е, че докато въртях с останалите ми пари в сметката, те отмениха тегленето (все още няма реална причина за това) без мое знание и след това завъртях това, което имах, мислейки си, че сигурно съм имал няколко добри печалби по пътя, но в крайна сметка губя каквото имах. Проверих процеса на теглене и осъзнах, че са го отменили почти веднага след като започнах да играя и не можах да дам никаква основателна причина освен факта, че вече е било използвано!!! Хитри тактики на кучета.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам разочарованието и негативния ти опит.
Тъй като печалбите бяха намалени, не можем да ви помогнем допълнително.
Играчът е в крайна сметка отговорен за своята сметка, текущия баланс и всички направени залози. При тези обстоятелства не можем да санкционираме казиното. Също така не можем да поискаме от казиното да ви компенсира под формата на бонус или по друг начин.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
