Играчът от Австралия се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от 10 000 австралийски долара поради проблеми с проверката на акаунта, въпреки че е била одобрена вечерта преди заявката му за теглене. Пет дни след заявката му за теглене чрез банков превод, той получи само общи отговори от поддръжката. След известна комуникация, той успешно получи частично плащане от 6000 австралийски долара; последващо теглене на 4000 австралийски долара обаче беше отхвърлено и той срещна проблеми с достъпа до акаунта си. Поради липса на отговор от негова страна, жалбата беше затворена, но той може да я отвори отново в бъдеще, ако желае.
Neospin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$6 000
Neospin Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе успях да се ангажирам с тегленето на печалбите си, спечелих 10 000 и имах максимална сума за теглене от 6000 австралийски долара. Преди да тегля, получих имейл, че имам верифициран акаунт предната вечер, отидох да тегля и казах, че не съм... свързах се с поддръжката, най-накрая бях верифициран? След като изпратих всичките си документи, те бяха одобрени предната вечер. След това подадох тегленето си чрез банков превод на 19-ти. (Пиша това на 23-ти, така че 5 дни по-късно) все още нищо освен общи отговори от рода на: „О, все още е в процес на обработка, свързах се с финансовия екип".
Съмнявам се, че някога ще получа печалбите си, стойте далеч от този уебсайт.
Не си губете времето, както те губеха моето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, спорът ми е разрешен и получих плащането си от 6000 000 австралийски долара.
Но сега тегленето ми от 4000 хиляди австралийски долара е отхвърлено Ахаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, няма значение,
При второто ми теглене на 4000 000 австралийски долара, то беше отхвърлено при първия опит.
След това бях излязъл от акаунта си, като паролата ми беше променена, което никога не съм искал, а сега, когато получа линк за промяна на паролата си, линкът ми е невалиден.
След това получавам имейл за втори път, когато тегленето ми от 4 хиляди е отхвърлено.
Този уебсайт е толкова съмнителен, че е невероятно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Успяхте ли да поискате теглене на останалите си печалби?
Казиното решило ли е да затвори акаунта ви? Получили ли сте някакво обяснение или помощ от поддръжката на казиното?
Уведомете ме за всички други развития след последната ви публикация.
Ако проблемът продължава, моля, споделете комуникацията си с поддръжката на казиното относно проблема. Моят имейл е [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема marldd442271,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
