Играчът от Австралия чакаше близо четири месеца за изплащане на печалбите си от августовския турнир BGAMING. Въпреки многобройните искания за плащане, той получи само неясни отговори, показващи, че казиното „работи по искането му“. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Neospin Casino - Печалбите на играча са забавени с четири месеца.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$162
Neospin Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСпечелих пари на августовския турнир BGAMING, поисках плащането им няколко пъти. Когато попитам, винаги ми казват, че „работят по моята заявка" или чакат висшето ръководство. Минаха почти четири месеца и напълно съм го преодолял. Изглежда, че проблемът продължава да не се решава. Постоянно трябва да питам къде е това и се притеснявам, че ако спра да питам, просто ще бъде забравен. Няма обезщетение за прекомерно дългото чакане, нямат отговор, освен ако не го повдигна. Време е да се направи нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Казиното изплати ли ви някоя от печалбите от $90, които сте постигнали в този турнир?
Печелили ли сте турнири в това казино преди? Ако да, имали ли сте подобни проблеми?
Как казиното обяснява забавянето в обработката на печалбите ви? Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно този проблем на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Smidyman,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
