Играчът от Дания изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Neospin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 000 €
Neospin Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИграл съм много на този сайт, но без успех вмъкна. Няколко хиляди крони. Най-накрая се случва!!! Печеля DKK 296 000. Е щастлив. Но те не ми изплащат парите, които направих, както ме помолиха, но въпреки това ги теглят, приключих с плача. Мисля, че е така и унищожавам хората тотално. И всъщност не им пука. Изпратих всичко и екранни снимки с паспорта си в ръка, където трябва да напиша датата и те трябва да платят, както казаха, че трябва. Но нищо не се случва 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми dahlsen93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
