Играчката от Австралия се сблъска със задържане на печалбите си и проблеми с процеса на верификация в казиното, тъй като те често променяха изискванията. Тя също така съобщи за неетично закриване на акаунта си, преди да може да изтегли парите си. Жалбата остана нерешена поради липсата на отговор от страна на играчката на искания за допълнителна информация и разяснения от екипа по жалбите. Вследствие на това разследването беше прекратено за момента, с възможност играчката да го отвори отново, като възобнови комуникацията.
Neospin Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$800
Neospin Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗадържане на печалби, рекламиране и приемане на играчи в страни, където им е забранено да участват, умишлено забавяне на процеса на проверка чрез постоянна промяна на изискванията, неетично закриване на акаунта ми преди освобождаване на парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми CasinoisScam,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблемите, с които сте се сблъскали.
За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли ни разяснили няколко неща?
- Кога точно се регистрирахте и започнахте да играете в казиното?
- Казиното информирало ли ви е писмено, че играчи от вашата страна нямат право да участват? Ако отговорът е да, моля, препратете ми това съобщение.
- Бихте ли могли да опишете проблемите с проверката по-подробно? Например, кои документи бяха поискани и в кой момент изискванията се промениха?
- Кога беше затворен акаунтът ви и казиното даде ли ви някаква официална причина за това?
Ако имате имейли, снимки на екрана или друга комуникация с казиното, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] за да можем да прегледаме всичко както трябва.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми CasinoisScam,
Благодаря ви за отговора дотук.
За да ни помогнете да оценим ситуацията по-точно, бихте ли могли да разясните и следните точки, свързани с плащанията:
- Кой(и) метод(и) на плащане използвахте, за да направите депозити в казиното?
- Кой метод на плащане поискахте (или възнамерявахте да използвате) за тегления?
- Теглили ли сте успешно средства от това казино в миналото? Ако да, моля, уведомете ни приблизително кога и чрез кой метод.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема CasinoisScam,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
