Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с множество тегления, които не бяха обработени, въпреки че беше анулиран и се опита да тегли отново. Казиното приписва закъсненията на големия обем тегления. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.
Neon54 Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 70 000 €
Neon54 Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих няколко тегления, но плащанията на наградите не се обработват. Отмених и опитах отново, но ситуацията остава същата.
Те казват, че финансовият отдел изпитва забавяния поради голям брой тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dominguesnuno9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Кога подадохте тегленията?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес изпратих тегленията преди седмица.
Току-що ми изпратиха имейл, че съм изтеглил парите, но досега не са ме актуализирали.
Аз също не играх с бонус пари, това бяха пари, които депозирах без никакъв бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dominguesnuno9,
Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за информацията, ще изчакам да минат 14 дни
Автоматичен превод:
