Играчът от Италия поиска теглене преди две седмици, но все още не е получил средствата. Въпреки че се свързах с поддръжката няколко пъти, нямаше решение. Играчът не е отговорил на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация за разследване на проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Neon54 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Neon54 Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт доста време си чакам парите. Свързах се с поддръжката няколко пъти без успех.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Палберс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПисах им вече 10 пъти, винаги ми се връща същото :,
Съжалявам за закъснението
ew е общо около 18 000 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Палберс,
Разбирам, че искате да се насладите на печалбите си възможно най-скоро.
Моля, разберете, че имаме по-добър шанс да се изправим срещу казиното, ако имаме доказателства.
- Бихте ли споделили екранни снимки на вашите тегления с изчакващ статус и вашата история на изплащания, ако е възможно?
- Споделете екранни снимки тук или ги изпратете на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
