Играчът от Австралия е депозирал 30 австралийски долара на 09.05.2026 г. чрез незабавно плащане, но не е видял средствата, кредитирани в сметката му в казиното до 09.06.2026 г. Въпреки предоставянето на необходимите доказателства и многократното свързване с поддръжката на живо, той получава общи отговори без решение.
Neon54 Casino - Депозитът на играча е забавен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 5h 3m 6s
Neon54 Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравейте, депозирах 30 австралийски долара чрез дебитната си банкова карта на 09.05.2026 г. в 10:04 ч. AEST. Средствата успешно напуснаха сметката ми в точното време, тъй като беше незабавно плащане чрез Osko, но сега е 09.06.2026 г., 17:11 ч. и казиното все още не е отпуснало депозита, за да се отрази на сметката ми. Опитах многократно в чата за поддръжка на живо да възстановя сумата, но получих един и същ общ отговор - съответният отдел е уведомен. Качил съм съответните документи, които изискват като доказателство относно депозита, както са поискали. Качих ги по имейл до съответния отдел и ги качих в чата на живо, но и на това няма отговор. Изпратих имейл и до съответния отдел относно проблема, но няма отговор от казиното, за да се реши въпросът, и имам чувството, че просто ме подвеждат. Можете ли да помогнете, моля? Имам всички необходими доказателства и с удоволствие ги споделям. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводСкъпи Ръсел,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
