Играчът от Австрия доброволно се е самоизключил от казиното поради хазартна зависимост, но впоследствие е бил регистриран без негово съгласие в един от партньорските сайтове на казиното. Той е сметнал това поведение за злонамерено и незаконно и е поискал обезщетение за загубите си. Прегледахме политиката на казиното за отговорна игра и потвърдихме, че самоизключването от един сайт не се прилага автоматично за партньорските сайтове. Въпреки исканията за допълнителна информация и доказателства от страна на играча, не е предоставен достатъчен отговор. В резултат на това жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие, с възможност играчът да я отвори отново, ако желае.
Neon54 Casino - Акаунтът на играча е затворен поради самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Neon54 Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводАз самият бях забранен от това казино заради хазартната си зависимост.
Малко след това, без мое съгласие, бях регистриран с данните си от това казино в едно от техните партньорски казина.
Какво ще се случи, ако някой стане хазартен зависим?! Считам това за абсолютно злонамерено и незаконно поведение от страна на казиното и искам да си върна загубите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Прегледах Политиката за отговорна игра и ето какво открих:
Заявка за самоизключване: Можете да се свържете с екипа за поддръжка по имейл на [email protected] , и ние ще закрием акаунта ви възможно най-скоро. Отговорност на играча е да уведоми нашия уебсайт за всички други акаунти, които може да притежава, и да се ангажира да не открива допълнителни акаунти. Въпреки че нашият уебсайт ще положи разумни усилия, за да предотврати създаването на нови акаунти, единствената отговорност на играча е да гарантира, че няма да бъдат откривани други акаунти. Нашият уебсайт не носи отговорност за евентуални загуби, възникнали по други акаунти.
За съжаление, не е посочено, че всички акаунти, държани в други казина, управлявани от същата компания, ще бъдат автоматично блокирани или самоизключвани. Моля, имайте предвид, че самоизключването от едно казино не гарантира непременно защита във всички свързани платформи.
За да продължим, бихте ли могли да потвърдите дали сте поискали изрично самоизключване от Neon54 Casino?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводПоисках самоизключване от казино Neon54. Това беше изпълнено.
Не съм отварял акаунта в VIPHive Casino. Данните просто бяха прехвърлени от едно казино в друго.
Включително пароли и всичко останало!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да предоставите разяснение как казиното е създало новия акаунт? Информирали ли са ви по имейл?
Ако е така, бихте ли могли да препратите кореспонденцията си с казиното, включително първоначалната Ви заявка за самоизключване? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНямам отговор на въпроса как.
След като се самоизключих от Casino Neon54, получих линк с покана за VIPHive. Успях да вляза там без да се регистрирам.
Според мен това е явно нарушение и разкриване на данни. И е направено умишлено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч, благодаря Ви за имейла. Бихте ли ни изпратили първоначалната си заявка за самоизключване заедно с промоционалните оферти, които сте получили от казиното?
Освен това, правилно ли разбирам, че сте получили достъп до VIPHive, въпреки че сте си отворили акаунт там?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема matthiasbitschnau,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
