Need For Spin Casino - Тегленето на играча се забавя.

Публикувам това като предупреждение към другите играчи.

Поисках теглене преди повече от седмица и то все още не е платено. Отделът за обслужване на клиенти многократно твърди, че тегленето е „планирано" за бъдеща дата и че е заседнало в „система на опашка", без възможност да се предостави доказателство, че средствата действително са били освободени.

Няма идентификатор на транзакцията, няма потвърждение на плащането и няма прозрачно обяснение — само повтарящи се инструкции да „изчакате".

Според моя опит, легитимните онлайн казина не планират тегления предварително дни предварително, като същевременно държат средствата чакащи за неопределено време. Това е изключително разочароващо и повдига сериозни опасения относно надеждността на изплащанията.

Вече е подадена официална жалба до регулаторния орган на казиното поради прекомерното забавяне и противоречивите обяснения.

Ще актуализирам този отзив, след като (и ако) плащането действително бъде получено.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Супфул,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Кристина

Вече завърших KYC и направих теглене предишния ден, което беше обработено и препратено бързо. Това е пълната противоположност на първото ми теглене и не ми беше дадено обяснение защо тегленето ми е „планирано" да бъде обработено на 14-ти. Не беше планирано да бъде изпратено или получено, а планирано да бъде обработено, което е различно от всяко друго казино, с което съм работил, а съм работил много.

Благодаря за отговора, Supfool. Бихте ли ни уведомили за текущия статус на заявката ви за теглене — показва ли се като „в процес" или „обработена" във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, прикачете екранна снимка на историята на тегленията си в тази тема, за да можем да я прегледаме.

Освен това, моля, препращайте цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] , или можете да го публикувате тук. След като получим тази информация, ще я прегледаме и ще ви посъветваме за следващите стъпки. Благодарим ви предварително.

Проблемът ми най-накрая беше решен, след като им показах жалбата си до органа по хазарта в Кюрасао.

Уважаеми Супфул,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру