Играчът от Обединеното кралство беше затворен нейният акаунт в Need For Spin Casino и конфискувани печалби от 1254,5 EUR поради предполагаеми несъответствия в адреса. Въпреки предоставянето на правилния адрес и многократните опити за комуникация, казиното не възстанови акаунта или освободи средствата. Установено е, че играчът е нарушил Правилата и условията на казиното, като е въвел непълна и неточна лична информация по време на регистрацията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена и затворена поради отговорността на играча да предостави правилни и актуални данни.
Need For Spin Casino - Сметката на играча беше затворена и печалбите му бяха конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: £1 200
Need For Spin Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Търся помощ относно проблем, пред който съм изправен с Need For Spin Casino. Закриха сметката ми и конфискуваха печалбите ми от 1254,5 EUR поради предполагаеми несъответствия в регистрирания ми адрес. Предоставих правилния си адрес като: D01****, D01****, D****N.
Въпреки многобройните опити за разрешаване на този проблем с техния екип за поддръжка, те не възстановиха акаунта ми или освободиха моите печалби. Не съм предоставил невярна информация и ги помолих да добавят останалата част от моя адрес, ако е необходимо за проверка.
Имейли, изпратени до казиното:
Дата: 9 юли 2024 г. Тема: Съдържание на проблема с проверката на акаунта: Поисках от казиното да прегледа данните ми и да добави останалата част от адреса ми, ако е необходимо.
Дата: 11 юли 2024 г. Тема: Последващи действия по въпроса с проверката на акаунт Съдържание: Поискана актуализация и посочена възможността за подаване на жалба, ако проблемът не е разрешен.
Ще се радвам на всеки съвет или помощ при посредничеството в този спор. Благодарим ви за вашата подкрепа.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа nadiyasultanaaaaaw,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли посочили какви данни сте въвели в полетата "Адрес" и "Пощенски код"? Въведохте ли пощенския код на вашия град и в двете полета? Полето "Адрес" трябва да съдържа името на вашата улица.
Моля, обърнете внимание, че адресът във вашия казино профил трябва да съвпада с адреса в документите ви за самоличност и сметката ви за комунални услуги. Ако има някакво несъответствие, процедурата KYC най-вероятно ще се провали.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема nadiyasultanaaaaaw,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсичко съвпадаше, просто беше попълнено на грешното място по погрешка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКогато се регистрирахте в казиното, изпратихте ли целия си адрес или част от информацията беше пропусната? Моля, посочете грешката, която сте направили.
Също така, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай на [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа nadiyasultanaaaaaw,
Съгласно Правилата и условията на казиното Need For Spin:
2.4 Трябва да ни предоставите правилни лични данни по време на регистрацията, които включват вашето име, фамилия и дата на раждане, както и данни за контакт, адрес, телефонен номер и имейл (наричани по-долу „Лични данни") и да запазите вашите подробностите са актуални.
Извинявам се, но това правило е нарушено. Отговорност на играча е да гарантира, че всички лични данни, предоставени по време на регистрация или при попълване на профила, са правилни и актуални. Тъй като предоставената информация беше непълна и неточна, това представлява нарушение на Общите условия и следователно трябва да отхвърлим тази жалба.
Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
