Играчът от Испания чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът имаше проблеми с проверката на акаунта и заявките за самоизключване, но в крайна сметка казиното възстанови парите. Жалбата беше разрешена със съдействието на играча и потвърждението за възстановяването на сумата.
Need For Spin Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Need For Spin Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не проверява адреса ми, въпреки че им изпратих три сметки за ток с пълното си име.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Curritokira,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Curritokira,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление са постигнали това, което са намислили.
Вчера се поддадох на изкушението да го отключа и загубих всичко.
Няма право
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам още две чакащи тегления. Надявам се и се моля ти да не направиш същата каскада.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Невероятно е, въпреки че направих KYC проверка и направих пълно теглене, те изискват още документи от мен....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках самоизключване до обработка на тегленията, за да не ми се случи същото нещо отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Curritokira,
Можете ли да поясните от кога точно протича целият процес на проверка?
Казиното отговори ли на вашето искане за самоизключване и затворена ли е вашата сметка в момента?
Освен това, ако е възможно, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводKYC проверката е завършена за две седмици.
Не бях изключен и загубих парите. Сега успях да направя още един депозит.
Отново поисках изключване. Това е напълно безотговорно и противоречи на принципа на безопасна игра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Curritokira,
Има ли доказателства, че правилно сте поискали самоизключване?
Моля, имайте предвид, че без да се споменава пристрастяването/проблемите с хазарта, искането за самоизключване не е уместно и казиното не е задължено да затвори акаунта ви.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках го по имейл... фактът, че дадено лице е поискало самоизключване поради невъзможност изрично да го контролира, не е от значение, имам своите несъгласия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Куритокира,
Благодаря ви за съобщението.
Важно е да се уточни, че без изрично споменаване на проблеми, свързани с хазарта, заявката се счита за стандартно закриване на акаунт, а не за самоизключване.
Бихте ли могли да потвърдите също дали имате останали реални пари по сметката си?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзрично поисках да се самоизключа, защото не бях сигурен дали ще се изкуша да анулирам тегленето на 1000 евро, преди да го приемат.
Те направиха същото... поискаха още проверки, въпреки че бях направил пълна KYC проверка.
Не знам какъв баланс имах. Блокираха ме без предупреждение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Куритокира,
Независимо от обстоятелствата, казиното е действало по подходящ начин, като е блокирало акаунта ви. В този момент е важно да се определи дали сте имали баланс с реални пари към момента на закриване на акаунта.
Ако е така, казиното трябва да обработи изплащането на останалите средства. Моля, свържете се с екипа за поддръжка, за да попитате за баланса си и да ни уведомите за резултата.
Ако към момента на закриването не е имало баланс по сметката ви, ще продължим със закриването на жалбата.
С най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното в крайна сметка възстанови парите. Жалбата е решена.
Благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Куритокира,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
