Играчът от Германия беше депозирал €100 в казиното на 6 март 2025 г., но средствата бяха дебитирани от банковата му сметка, без да бъдат кредитирани в сметката му на играч. Въпреки множеството контакти със съпорта, той продължава да получава потвърждение, че парите му не са пристигнали. Екипът за жалби отбеляза, че играчът е потвърдил, че парите са преведени успешно от банковата му сметка, но доставчикът на плащанията, Pay-Ob, не е реагирал. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори в рамките на удължения срок, дори ако проблемът се смяташе за разрешен.
Need For Spin Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Need For Spin Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводдобър ден
На 6 март 2025 г. депозирах €100 в казиното.
Парите бяха дебитирани от банковата ми сметка, но никога не бяха кредитирани в сметката ми на играч. Направих екранни снимки на всичко.
След като се свързах с поддръжката няколко пъти по имейл, многократно ми беше казано, че парите ми не са пристигнали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми hanemannroman,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за неприятностите, които срещате.
Важно е да се отбележи, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, следващата стъпка ще бъде да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те ще трябва да проучат проблема, но имайте предвид, че това може да отнеме около месец. В тези ситуации, за съжаление, ръцете на казиното са с вързани ръце. Докато разследването продължава, силно бих ви посъветвал да се въздържате от депозиране на каквито и да било допълнителни средства, докато този въпрос не бъде решен.
Ако средствата са били загубени по време на транзакцията, може да отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани успешно във вашата сметка.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли отговорили на следните въпроси?
- Това ли беше първият ви депозит в казиното?
- Получавали ли сте съобщение от вашия доставчик на плащания или от казиното относно състоянието на депозита? Ако да, моля, препратете го на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Благодаря ви за бързия отговор.
След консултация с банката парите бяха преведени успешно.
Доставчикът на плащания Pay-Ob не отговаря на никакви запитвания.
Това не беше първият ми депозит в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей hanemannroman,
Благодаря ви за вашата актуализация.
Ако разбирам правилно, проблемът с вашия депозит от €100 е решен, тъй като сте потвърдили, че парите са преведени успешно от банковата ви сметка. Въпреки това изглежда, че Pay-Ob, доставчикът на плащания, не е отговорил на вашите запитвания.
Бихте ли могли да потвърдите дали проблемът е напълно разрешен от ваша страна или все още се сблъсквате с някакви предизвикателства с депозита? Освен това, ако имате нова информация или комуникация по този въпрос, моля, не се колебайте да я споделите с нас.
Благодаря ви за съдействието и очаквам с нетърпение отговора ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема hanemannroman,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми hanemannroman,
Тъй като не получихме допълнителен отговор от вас в рамките на удължения срок, приемаме, че проблемът ви е решен. Без вашето потвърждение обаче нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Ако все още имате някакви проблеми, моля, не се колебайте да изпратите нова жалба с актуализирани подробности.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино Гуру
Автоматичен превод:
