Играчът от Обединеното кралство затвори сметката си в Nationalbet на 9/10/24 поради проблем с хазарта, оставяйки баланс от £94. Въпреки че тегленето беше обработено на 15 октомври след пълна проверка, играчът не беше получил средствата и беше игнориран в многобройните си искания за актуализации. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и доказателства относно тегленето, но не получи съдействие, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Ситуацията остава незадоволителна и рейтингът на казиното може да е бил повлиян, за да насърчи отговор.
NationalBet Casino - Тегленето на играча се забавя след закриване на сметката.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 44
Сума: £94
NationalBet Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Затворих акаунта си, защото съм проблемен комарджия на 9/10/24.
Nationalbet го направи веднага, но с баланс от £94 там.
Оттогава се свързах многократно и все още не съм получил тегленето си, което беше обработено на 15 октомври след пълна проверка на акаунта.
Казиното игнорира молбата ми и никога не отговаря. Те не са в базата данни на ypur. Оттогава те смениха уебсайтовете на текущия си адрес, а също и имейлите си.
Изминаха 5 седмици от закриването на сметката и все още не съм получил парите си, които изтеглих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dt100,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Използвахте ли само споменатата карта за своите казино депозити?
Бихте ли изпратили банково извлечение, показващо, че сумата не е получена от вас?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПоследният ми чат. Също така ще изпратя скорошната си комуникация по имейл
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНай-новите имейли. Те продължават да казват да се свържете с KYC, но KYC не отговаря. Чатът на живо потвърди, че тегленето е обработено. Не трябва да се приема 5 седмици. Искал съм доказателства безброй пъти, но изглежда никой не ми ги предоставя!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, използвах само 1 карта за депозити! Без други карти или банкови преводи.
Мога да предоставя банково извлечение, да!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имате ли актуална информация за мен, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Dt100, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Dt100,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми NationalBet казино ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря Въпросът, на който трябва да се отговори, е дали предоставят доказателство за това оттегляне, къде е изчезнало? Пак ли ще ми го дадат? Просто искам да получа собствените си пари! Минаха 7 седмици! Това е лошо обслужване на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Михал В
Автоматичен превод:
