NationalBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради повтарящи се искания за KYC.

Депозирани 500 евро - залагайте на спортни залагания и игри на маса - 850 в сметката

опитах да изтегля и ме попитаха kyc, всеки път, когато изпратя нещо, искат още....

са изпратили досега

• паспорт
• карта, която депозирах с блокирани номера
• свидетелство за правоуправление - има настоящ адрес
• сметка за комунални услуги
• банково извлечение
• телефонна сметка
• селфи с d лиценз и акаунтът им е влязъл отзад (дори не е логично)

Уважаеми cmhxsns84g,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кога точно изпратихте последното?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

препратих ви цялата кореспонденция, изпратих ги сега:

Паспорт

Шофьорска книжка с настоящ адрес

Сметка за газ

Банково извлечение

Телефонна сметка

И, по ваше желание, селфи, държащо личната ми карта пред компютърен екран, влязло в акаунта ми в Nationalbet — което е изключително нередовно търсене

Разбирам важността на KYC, но изпълних повече от необходимото ниво и въпреки това те все още блокират способността ми да тегля и да изпращам съобщения за задържане или да искам повече документация

Уважаеми cmhxsns84g, предоставихте ли допълнителните документи, които казиното поиска?

Имате ли актуализации относно проверката?

Да, всеки път те просто се връщат и искат още неща

те сега ме питат за източник на средства и апостилирани сметки - което дори не е нещо в Обединеното кралство и би струвало пари, за да се получи

това ниво на kyc е нечувано и сега имат над 8 документа

Уважаеми cmhxsns84g, казиното върна ли се с нови заявки от последния път?

Също така предоставихте ли източника на средствата и апостилираните сметки, които поискаха?

получаването на сметка с апостил в Обединеното кралство ще изисква от мен да инструктирам адвокат?

тези искания са напълно неразумни, необичайни kyc искания.

опитваш ли се да помогнеш или не?

Благодаря ви много, cmhxsns84g, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми cmhxsns84g,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на NationalBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

здравей

KYC не е завършен, тъй като играчът е допуснат по-горе. Поискахме някои документи, които са предоставени

Първо, този отговор няма смисъл? Да, правилно, предоставих документи.

Ако направите kyc невъзможен за завършване, като отхвърлите всеки един документ, тогава как играчът може да го завърши?

Уважаеми NationalBet Casino, благодаря ви за отговора.

Уважаеми cmhxsns84g, моля, изпратете необходимата документация в казиното, както е поискано. KYC е от съществено значение за потвърждаване на вашата самоличност и гарантиране, че средствата са изпратени до правилния собственик, тъй като онлайн казината не могат физически да потвърдят самоличността на играчите. Моля, потвърдете, след като изпратите документите.

Не си ли чел горното? Подадох вече над 7 документа.

Искането на данъчна декларация сега не е нормално изискване за kyc. Мислех, че сте предназначени да помагате на играчите, но изглежда не сте прочели нищо от контекста...

Уважаеми NationalBet казино,

бихте ли могли да посочите документите, които са ви необходими в процеса на проверка? Играчът не може да завърши процеса на проверка.

В този конкретен случай поискахме доказателство за адрес с апостил

Уважаеми cmhxsns84g,

Разбирам, че може да се почувствате разочаровани от забавеното оттегляне. Въпреки това, казиното няма лукса да ви види лично и лично да провери документите ви, за да сте сигурни, че средствата отиват при правилния собственик, бих ви препоръчал да се съобразите с искането на казиното за допълнителни документи за проверка. В случай, че имате въпроси, не се колебайте да се свържете с мен. След като качите всички документи, моля, уведомете ме.

1. те вече имат моя паспорт, шофьорска книжка, 3 сметки за комунални услуги, селфи с личната ми карта, банково извлечение, картата ми, използвана за депозита. Вие сами сте виждали всичко това в имейл нишката, която споделих?
2. апостилирано доказателство за адрес не е възможно да се получи в Обединеното кралство, без да платите над £100 и да инструктирате адвокат

Искате да ми кажете, че сте съгласни, че техните искания са справедливи и разумни? Как да не се съгласите, че това, което вече предоставих, е ПОВЕЧЕ от достатъчно, за да премине kyc

това е много ясна тактика за избягване на изплащане на теглене. Предоставих всеки един поискан документ, но всеки път има нова заявка.

всичко това има за цел да ме накара да се откажа, как. Не виждате ли, че това е сайт за измама?

Предлагам ви да погледнете тяхната пилотна страница за доверие, за да видите всички хора, които имат същия проблем, че не позволяват на клиентите да теглят средства. Uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com

Уважаеми NationalBet казино,

бихте ли могли да поясните защо изисквате апостилирано доказателство за адрес от играча? Има ли някаква конкретна причина за това?

Да, което не можем да разкрием.

Това казино трябва да бъде във вашия черен списък, за да не бъдат измамени други играчи! Ако проверите техния сайт за преглед, това е техният типичен модел, те правят kyc заявка след kyc заявка, докато играчът вече не може да изпрати, за да могат да задържат средства.

напълно нечувано е легитимен уебсайт да прави подобни искания за апостилирани документи, след като вече е получил 7 законни неща. трябва да сте сигурни, че други играчи няма да попаднат в тяхната измама.

Вече докладвах URL адреса и практиката на съответните уеб сървъри, които вече предприемат стъпки за премахване на уебсайта си.

Причината, която не могат да разкрият е, че крадат парите на играчите.

Холдинговата компания е операция за пране на пари. Компанията зад него е SML SaveOperations и се управлява от известен престъпник на име Михалис Ккайли, който се крие в Кипър.

ако дойде във Великобритания ще бъде арестуван.

Играчът е изключително обидчив и казва невалидни неща, моля, отхвърлете незабавно съответствието и от сега нашият правен отдел ще се занимава със случая

Uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com

не само аз го казвам.

освободи средствата ми или ще продължа да предприема действия

Уважаеми NationalBet казино,

Ако предпочитате да не споделяте публично апостилирано доказателство за адрес, моля, изпратете обяснението по имейл до [email protected] .

Уважаеми cmhxsns84g,

Разбирам вашето разочарование, но обидният език е неприемлив, когато общувате с казиното. Моля, имайте предвид, че казиното задържа вашите средства и този вид комуникация няма да помогне за разрешаването на жалбата.

Защо да плащам 90 британски лири, за да апостилирам сметка, когато те вече са отхвърлили 8 различни валидни легитимни заявления за kyc, които всяко законно място би приело.

ако потърсите в Google Michalis Kkaili, ще видите, че той е известен престъпник, когото Интерпол се опитва да хване, не е много обидно да се споделя публично известно.

много е важно да поставите националния залог в черния списък, така че другите играчи да нямат същия опит

властите вече ги затварят и аз вече приех, че средствата ми няма да бъдат върнати от престъпно предприятие

Михалис вече промени името си на доверен пилот на кралско богатство, което е още едно в черния списък.

забележете същите отзиви https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co

Михалис е крадец и се издирва от полицията

@casino guru, моля, затворете жалбата, тъй като ние ще преследваме законно този играч за накърняване на репутацията ни с невалидни неща

https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co

прочетете тези Михалис. Вие също притежавате тази компания.

Уважаеми NationalBet казино,

Моля, обяснете защо се нуждаете от апостилирано доказателство за адрес и изпратете обяснението на [email protected] . Несъдействието ще доведе до затваряне на жалбата като нерешена, което потенциално ще повлияе на рейтинга на казиното.

здравей

Това е нашата политика и се отнася до условията

Няма къде във вашите условия за апостилирана документация.

както казват всички прегледи, вие правите невъзможно някой да изтегли средствата си.

това казино трябва да бъде в черния списък, за да не бъдат откраднати средствата на други играчи

Те изобщо не си сътрудничат

Те дори не могат да пишат букви за нас, ето какъв аматьор си Михалис

Покажи ми къде пише това във твоите „условия" - колко обструктивен си, това казва всичко.

https://uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com - заслужава си да се отбележи, че когато кликнете върху връзката, те са променили Trust Pilot на RoyalFortune, за да се опитат да скрият лошите отзиви, поради което индексът за безопасност се е повишил, отново крият истината от играчите. Още по-сенчести тактики

Променили са името на https://uk.trustpilot.com/review/nationalbetcasino.co.uk - за да се опитат да скрият всички лоши отзиви, ужасно е.

ясно се вижда, че всички 5-звездни отзиви от 8-ми и 9-ти април са фалшиви

Уважаеми cmhxsns84g,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Кюрасао Хазартния орган (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) и да подадете жалба. Хазартният орган разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.

С най-добри пожелания,

Яна