Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с депозирането на пари, тъй като поддръжката на казиното в чат на живо не беше достъпна въпреки рекламираното 24/7 обслужване на клиенти. Те също се опитаха да затворят сметката си, за да предотвратят допълнителни депозити, но не намериха налични опции. Екипът за оплаквания потвърди, че акаунтът на играча е затворен; въпреки това те обясниха, че обстоятелствата не налагат искане за възстановяване на сумата към казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена.
NationalBet Casino - Играчът не може да затвори акаунт или да получи поддръжка.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: £150
NationalBet Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното рекламира 24/7 поддръжка на клиенти, но функцията за чат на живо не е налична. Опитах се да закрия акаунта си, за да се спра да депозирам повече пари, но не можах и няма други опции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Maf97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NationalBet Casino.
Проверих уебсайта и намерих следните опции за връзка с казиното:
- Бихте ли обяснили дали сте се свързали с казиното, въпреки че агентите за поддръжка на живо не са налични?
- Информирали ли сте казиното за вашата борба да контролирате хазарта или проблемите си с хазарта? кога беше
- Вашият акаунт затворен ли е в момента?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас,
Да, това е правилно. Изпратих имейл до казиното, но получих отговор чак след няколко часа.
Техните данни за контакт бяха трудни за намиране на уебсайта им.
Моят акаунт все още не е затворен, тъй като те отговориха с въпроса за причината зад молбата ми, на която отговорих.
Току-що проверих функцията им за чат на живо и все още не работи.
Ако можех да закрия акаунта си по-рано, нямаше да депозирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
- Какъв отговор получихте от казиното?
- Казиното блокирало ли е акаунта ви или се е свързало с вас във връзка с вашата заявка?
- Моля, препратете обмена си с казиното относно проблема на имейла ми на адрес [email protected] за преглед.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас,
Препратих ви.
с уважение,
Maf12
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за вашето съобщение.
Моля, разберете, че временната или постоянна липса на чат на живо не е основателна причина да изискваме възстановяване на сумата.
Моля, имайте предвид, че в някои онлайн казина чатът на живо няма средствата незабавно да блокира или деактивира акаунта ви или да ви самоизключи.
В имейлите, които сте препратили, не сте изразили, че казиното трябва да ви предпази от по-нататъшно залагане.
Ако смятате, че трябва да бъдете защитени и акаунтът ви все още не е затворен, бих ви насърчил да поискате самоизключване.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Освен това темата на имейла трябва да бъде ясно маркирана и лесно разпознаваема, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
дата на раждане:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави за поддръжка на NationalBetCasino,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да бъда изключен от това казино и да получавам всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта за постоянно .
Причината за решението ми е, че страдам от проблеми с хазарта .
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на [email protected] (можете да ме включите в копието на [email protected] ) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Сметката е закрита.
с уважение,
Maf12
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за потвърждението.
За съжаление, може да не продължим с искане на казиното за възстановяване от ваше име поради обстоятелствата, които посочих по-горе. Следователно жалбата ще бъде затворена.
Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
