Платецът от Германия е спрял двете си тегления поради забавен депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.
National Casino - Тегленията на играча са отказани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 499 €
National Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте. Вчера направих депозит от 150 евро в това казино. Сега направих печалба от 499 евро и исках да я осребря. Направих общо 2 искания за теглене, и двете бяха анулирани от казиното.
След това незабавно се свързах с екипа за поддръжка, те казаха, че последният ми депозит е бил на 30.04.21 и трябва да направя текуща екранна снимка на моя акаунт в Paysafe, където можете да видите имейл адреса и депозита.
За съжаление нямам сметка в paysafe, но използвах метода на депозит Klarna. Затова направих екранна снимка на разплащателната си сметка, за да можете да видите депозита, но той не се приема от служителя на Остин.
Този депозит се вижда и в моя акаунт на играч.
Надявам се да можете да ми помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Удържани ли са вашите тегления поради депозита, който все още не е получен от казиното? Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви депозит в това казино? Успешно ли беше проверен вашият акаунт в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДопълнителни коментари от плейъра:
„Здравейте. Просто исках да ви уведомя, че въпросът е уреден и че получих парите си.
Благодаря за подкрепата.
Много поздрави"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Майкъл, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
