Играчът от Чешката република е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
National Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 000 Kč
National Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТова казино просто не изплаща както трябва. Понякога изплаща малки суми, но когато е 5k или повече, просто не. От поддръжката ви казват, че ще се изплати, нека изчакам и накрая се отхвърля и се кредитира обратно в акаунта на играча. Имам нещо около 40к и просто не мога да го избера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми jendanew230,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВъпросът е, че малки тегления понякога идват при вас веднага, но когато надхвърлят 5k, те го отхвърлят и следващия път, когато вляза, трябва да го върна в акаунта на играча, така че вече не чакам нищо защото е отхвърлен и следователно вече няма заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, jendanew230. Бихте ли ми казали кога точно сте поискали последното успешно теглене и колко дни са били необходими, за да бъде обработено? Винаги ли използвате един и същ метод за теглене, за да изтеглите печалбите си?
Автоматичен превод:
