Играчът от Австралия е изпитал трудности при изтеглянето на печалбите си поради предполагаеми неправилни банкови данни. Въпреки твърденията й, че е предоставила цялата необходима идентификация от самото начало, казиното е етикетирало представеното от нея банково извлечение като неуместно. Първоначално казиното не беше отговорило на нашето запитване, което ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“. По тяхно искане обаче отворихме отново жалбата. Казиното твърди, че е предоставило подробно обяснение на играча, което й позволява да изтегли средствата си успешно. Помолихме играча да потвърди това, но тя не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.
National Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$4 000
National Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводОпитвам се да получа печалбата си от $ 4000 от около 4 седмици. Всеки път, когато цитират, съм въвел грешни банкови данни. Те твърдят, че поставям bsb в неправилното поле, така че го правя отново, когато те поискат и се връщат със същото изявление. Няма значение как го правя, те твърдят, че са неправилни. 16 пъти напред-назад напред-назад. Те нямат намерение да ми плащат. Извинение след извинение. Нямат отдел за жалби. Нелепо е. Те са най-нечестното хитро казино, което съм срещал в живота си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Хедър,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка.
Разбирам ли правилно, че уж неверни банкови данни изглежда са пречки между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката? Това ли е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДа, аз съм напълно идентифициран от самото начало. Не вярвам да плащат. Твърде много оправдания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ти, Хедър, за отговора ти. Бихте ли посъветвали дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДа, това е първият ми опит с този казинон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Хедър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСега те поискаха да качат банкова декларация, което направих и те отговориха с документ без значение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Хедър,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя National Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим Националното казино да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИзвинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от моята помощ за свързване с тях, просто ми изпратете имейл тук: [email protected] .
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на National Casino. Получихме следното съобщение:
Здравейте!
Радваме се да ви информираме, че нашият екип в чата предостави на играча подробно обяснение. След като получи тази информация, играчът успя успешно да изтегли средствата.
Оценяваме вашето търпение и ви благодарим за разбирането в тази ситуация. Ако имате допълнителни въпроси или запитвания, моля не се колебайте да се свържете с нас. Ние винаги сме щастливи да помогнем.
Уважаема Хедър, можете ли да потвърдите, че успяхте успешно да изтеглите средствата? Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
