Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради непълна проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
National Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 €
National Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, от няколко дни казиното отхвърля документите ми за KYC, въпреки че са ясно разпознаваеми и идват от официални институции. Продължавам да получавам стандартното съобщение за изпращане на доказателство за моя адрес и въпреки че съм качил това 20 пъти, все още се отхвърля. Имам чувството, че казиното е много съмнително и не иска да прави теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми frankschmank99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Бихте ли посъветвали кои документи изглежда създават проблеми, когато ги изпращате?
Бяхте ли помолени да изпратите документите в определен формат или част от информацията, която сте изпратили, липсва според казиното?
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на моя имейл на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
