Играчът от Австралия изпитваше трудности при тегленето на средствата си. Трудностите очевидно са били причинени от неправилно въведени банкови данни. По-късно казиното ни информира, че проблемът е разрешен и играчът успешно е изтеглил средствата си. Жалбата е приключена като „Решена“.
National Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$2 300
National Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТегленето е одобрено и след това анулирано от казиното многократно за непрекъснат брой жалби, включително липса на правилни банкови данни (което е пълна глупост). Всички банкови данни са правилни и проверени в сметката на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Кийлън,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте Петронела, сметката ми е напълно потвърдена, както и банковите ми сметки и карти. Разговорът, който проведох с лицето за поддръжка в чата на живо, с което говорих, съобщи, че е отменено от системата за плащане, тъй като данните са били въведени неправилно. Той се опита да каже, че предоставената от мен банкова информация е грешна и затова тя беше анулирана 10 дни след като беше подадена и одобрена от сайта.
Цялата ми предоставена банкова информация беше вярна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, Кийлан, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Кийлан,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя National Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата на Keelan.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Националното казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Кийлън,
От казиното бяхме информирани, че проблемът вече е решен и можете да поискате теглене чрез друг начин на плащане. Можете ли да ни уведомите, ако сте получили плащането? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Кийлън,
Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще приемем, че проблемът е успешно разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми всички,
Тъй като въз основа на последната актуализация от казиното смятаме, че проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим тази жалба като „Решена" в нашата система.
Благодаря ти, Keelan, че използваш центъра за разрешаване на оплаквания Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Автоматичен превод:
