Играчът от Италия се опитваше да закрие акаунта си в казиното от месеци, използвайки както чат, така и имейл. Въпреки че се свърза с него и му обясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване, играчът не отговори на нашите съобщения или предостави допълнителна информация. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък неговия случай. Поради това жалбата беше отхвърлена.
National Casino - Играчът не може да затвори акаунт в казино.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
National Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да затворя акаунта си.
От месеци моля да закрия акаунта си в чат и по имейл.
РБ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rudydj1965,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Имейл адресът ми е [email protected] .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
