Играчът от Финландия беше изправен пред многократни анулации на своите тегления без предизвестие, като казиното твърдеше, че не е представил необходимите документи, въпреки че е изпратил всичко многократно. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
N1 Casino - Тегленията на играча се отменят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 120 €
N1 Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтменят тегленето без мое знание, за да не се забелязва. Твърдят, че не съм изпратил документи, въпреки че съм изпратил всичко и това се е случвало много пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Na1khou,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Възможно ли е да проверите статуса на проверка на вашия акаунт и всеки един от документите, които сте изпратили? Възможно ли е да споделите екранни снимки, потвърждаващи статуса на проверка на вашите документи?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Има ли теглене в момента в сметката ви?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
