Играчът от Гърция депозира 20 евро в N1 Casino, спечели и се опита да изтегли 900 евро. Казиното обаче отмени тегленето, твърдейки за „злоупотреба“ поради неправилен залог от едно евро, който играчът отрече да е направил. Играчката настоя никога да не залага повече от едно или две евро наведнъж. Екипът по жалбите се опита да проучи въпроса, като се позова на правилата и условията на бонусите на казиното и поиска историята на играта на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът си запазва правото да поднови жалбата в бъдеще.
N1 Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
N1 Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 10 ноември 2023 г. депозирах 20 евро в N1 Casino.
Получих бонус от 10 евро и започнах да играя.
По някое време в Crazy Time заложих 40 цента и спечелих х 350.
Продължих с друга слот машина, Madam Destiny, със залог от 75 цента.
Играта изплати 980 евро.
Продължих да играя на други слот машини със залози от 50 или 75 цента.
Бонусът от 10 евро беше x 70.
Когато завърших играта, завърших с 940 евро.
Изтеглих 900 евро, оставяйки 40 евро за по-късна игра.
В рамките на половин час те отмениха тегленето ми като „злоупотреба", твърдейки, че имам залог от едно евро за игра, която не беше разрешена.
Това е невярно. Имам нужда от вашата помощ, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми апапаникола,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
Общ
По отношение на бонусите и промоциите, всички часове и дати са посочени в UTC.
Кешбекът е бонус, освен ако не е посочено друго. Всички правила, които се прилагат за бонусите като цяло, се отнасят и за бонусите за връщане на пари. Максималният залог в игри, базирани на генератор на произволни числа (ротативки, игри на маса и др.), докато се залага, е 5 EUR. Максималният залог в игри на живо при залагане е 5 EUR. Макс. лимитът на залозите включва удвояване на залози след завършване на кръг от игра и бонус рундове (закупени в рамките на играта).
Въпреки че не съм сигурен относно конкретния бонус, който сте активирали и изиграли, важно е да се отбележи, че всички бонуси, споменати в правилата и условията, идват с ограничение за максимален залог от €5.
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си на [email protected] , ако смятате, че сте били обвинен погрешно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема apapanikola,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБЛАГОДАРИМ ПРЕДВАРИТЕЛНО ЗА ИНТЕРЕСА.
МОЖЕ ДА ЗАЛОЖА 1 ЕВРО ЗА 1 ИЛИ 2 ПЪРЖЕНИ ФРИТА, НО НИКОГА 5 ЕВРО
СПЕЧЕЛИХ ПАРИТЕ НА МАДАМ DESTINY ME 75 МИНУТИ=850 ЗА И ЛУДО ВРЕМЕ МЕН 60 МИНУТИ
ПОИСКАХ ИСТОРИЯ И ЧАКАМ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБОНУСЪТ ЗА ДЕПОЗИТ БЕШЕ 50%, което е 10 за 20-те, които депозирах, както всеки петък
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверих още веднъж промоционалните оферти в казиното и ето какво открих ( тук ):
- Това ли е точният бонус, който сте активирали?
- Получихте ли вече историята на играта си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема apapanikola,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
