Играчът от Финландия съобщи, че одобрените й печалби не са преведени по банковата й сметка, въпреки че сметката й е била затворена. Тя беше посъветвана от екипа по жалбите да изчака 14 дни, обичайното време за обработка на тегления. След 14-дневния период тя все още не е получила печалбите си. Казиното е отговорило, че плащането е било обработено минути след нейната заявка, което предполага потенциален проблем с данните за банковата сметка, предоставени от играча. Въпреки опитите да получи допълнителна информация от играча, тя не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата. Проблемът изглежда произтичаше от това, че играчът прехвърля средства в друга сметка.
N1 Casino - Одобреното теглене на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
N1 Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПечалбите бяха одобрени на 14.03.23 на 9.4, но парите не са постъпили в банковата ми сметка. Напълно затворих акаунта си в играта миналия петък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Gabrella31,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Gabrella31,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още не съм получил парите по сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей! 14 дни са пълни и не съм получил печалбите. Не препоръчвам N1 казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря много, Gabrella31, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Gabrella31,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на N1 Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино N1,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, спечелих €500 в казиното, които преведох в моята банка. 14.03.24 г., но тези пари все още не са кредитирани по сметката ми. Играл съм много в казино N1 и печалбите бяха кредитирани веднага. Писах на казино N1 и два пъти трябваше да изпратя банковото си извлечение, че не съм получил парите..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Плащането от наша страна беше обработено няколко минути след поръчката.
Моля, посочете последните 5 цифри от банковата сметка, по която сте изтеглили парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВие сте прехвърлили средствата в друга сметка, това е проблемът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Gabrella31,
Не съм сигурен, ако разбирам правилно, защо се получи тази ситуация. Успяхте ли да потвърдите начина си на плащане след регистрацията?
Благодаря ви за разяснението.
Автоматичен превод:
