Играчът от Холандия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът се сблъска с проблеми с акаунта си в MiFinity, който беше използвал за депозиране през юли. Той обаче не успя да предостави необходимите подробности поради проблеми с влизането в MiFinity. Въпреки успешното потвърждаване на другия му метод на плащане, Brite, и предоставянето на всички други необходими документи, казиното отмени тегленето му поради неразрешен проблем с MiFinity. Опитахме се да удължим разследването на жалбата със 7 дни, но играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
N1 Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 €
N1 Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграя около 4 години в казино N1 и получих няколко имейла преди това, че съм потвърден... сега най-накрая спечелих много след много депозити, сега трябва да потвърдя отново. Изпратих всички необходими документи и всичко беше наред. Освен едно нещо, те се нуждаят от моя mifinity акаунт, но там имам стар телефонен номер, така че нямам достъп. Сега се свързах с myfinity, но не отговарям дори на обаждания. Сега n1casino казва, че наистина се нуждаят от моя мифинити...проблемът е, че депозирах с brite при печалбата и това е потвърдено.
Можете ли да ми помогнете с този случай, тъй като първоначално спечелих и сега ми е трудно да го взема от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми danisamulski,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазват, че наистина се нуждаят от подробностите ми за mifinity, но тъй като не мога да вляза там и не получавам отговор от mifinity, това ще бъде проблем. Предоставих на n1 имейл като доказателство, че депозирам с конкретен номер на портфейла. Но не е достатъчно. Тегленето е отменено за съжаление... моля, можете ли да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, danisamulski. Правилно ли разбирам, че наскоро не сте депозирали или теглили чрез MiFinity? Също така, правилно ли разбирам, че потвърждаването на този конкретен метод на плащане изглежда е единственото препятствие, което стои между вас и успешното потвърждаване? Предоставихте ли други документи и всички ли са одобрени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, депозирах чрез това на 22 юли и след това спрях за около 3 месеца. След това депозирах в Brite, където печеля голямата печалба. Brite е проверен и одобрен и всичките ми други документи са одобрени също като 6-месечен доход, 6-месечна заплата, brite депозит, идентификация със селфи... всички одобрени, но това е единствената пречка в момента
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
