Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си вероятно поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
N1 Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
N1 Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДепозирах €200 и това се превърна в €300, които бих искал да изтегля. Всички документи за проверка на профила са качени успешно, но няма да бъдат обработени. Следователно изплащането не е възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Тино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Събирането и прегледът на всички документи може да отнеме няколко работни дни.
Бихте ли посъветвали какви документи сте предоставили и кога точно?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 години
ПреводЗдрасти,
Да, използвах формата за контакт няколко пъти и попитах кога ще приключи проверката. Качването на действителния депозит беше отхвърлено. Сега качих повторно доказателство за депозит, което ясно показва, че аз съм титуляр на сметката. Там можете да видите и всички подробности за депозита, които са възможни само когато акаунтът е влязъл. Не мога да кача нищо друго, защото имам онлайн достъп само в моята банка.
Останалите документи бяха внезапно обработени днес. Изплащането обаче е възможно само ако и този последен документ е приет.
Благодаря ви за страхотната подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти много за отговора, Тино. В този случай бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни, за да дадете на казиното достатъчно време да прегледа всички документи. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ни в течение междувременно, за да можем да продължим съответно с тази жалба. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Тино,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
