Играчът от Гърция е спечелил приблизително €125 от безплатни завъртания на Drops & Wins на Pragmatic Play, но казиното не е кредитирало сумата повече от две седмици, твърдейки, че вътрешна проверка не е открила нищо. Той поиска подробен доклад за завъртанията, но не получи отговор. Прегледахме ситуацията, но не открихме убедителни доказателства за несправедливи загуби. Тъй като играчът пожела да не разглежда проблема допълнително, ние затворихме жалбата съответно.
N1 Casino GR - Печалбите от безплатни завъртания на играча не бяха кредитирани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 125 €
N1 Casino GR
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, на 10/07/24 или 09/07/24,
Активирах 10 безплатни завъртания, които бях спечелил няколко дни по-рано от споменатата дата, чрез Drops & Wins на Pragmatic Play. Тези завъртания бяха на стойност 60 цента всяко и спечелих приблизително €125 от тях. Казиното обаче не е кредитирало сумата повече от 2 седмици, заявявайки, че след проверка, която са направили на 11/07, не са открили нищо.
Не успях да направя екранна снимка, защото веднага след като спечелих парите, продължих да играя. Когато не видях сумата, добавена към баланса си, опресних страницата и не можах да направя екранна снимка.
Поисках от казиното да ми изпрати подробен отчет за завъртанията, които направих на 09/07 и 10/07, но не получих отговор.
Това е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи loufakas3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с N1 Casino GR.
Проблемът трябва да бъде изяснен, след като поискате история на играта, където всички залози се записват с видим текущия баланс.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че поискахте историята на игрите от поддръжката на казиното?
- Получихте ли някакъв отговор?
- Бяха ли печалбите от бонуса ограничени от правило за максимално теглене, посочено в специфичните за бонуса правила и условия?
Моля, имайте предвид, че вашите средства може да са били намалени съгласно общите правила за бонуси: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions
Максималният лимит за теглене от безплатни завъртания без депозит е 50 EUR. Ограничението за максимална печалба остава в сила след изпълнение на изискването за залагане. Максимумът, който някога ще можете да изтеглите от игра със средства, свързани с бонус без депозит, е 50 EUR, освен ако не е посочена друга максимална печалба.
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, свързана с проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, много ви благодаря за бързия отговор на първо място.
Що се отнася до вашите въпроси, ще се радвам да отговоря.
Първоначално бонусът от 10 безплатни завъртания е от падания и печалби от прагматичната компания за игра, така че всяка получена печалба е незабавно достъпна за теглене.
Казино n1 ми отговори вчера, че ще изпрати подробно завъртанията, които съм направил, но това ще отнеме до 2 месеца.
Моят въпрос е следният
Те ми казаха, че са направили проверка на 11/07 и не са видели, че съм спечелил и аз им казвам, че проверката, която трябва да направите, е от 10/07 и кой назад може би 9/07, но те не провериха на датите, които им казах, но на тези, които искаха и питам Защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашия отговор.
Разбирам, че това трябва да е разочароващо. Без доказателства за каквито и да е печалби или потвърждение от казиното, нямаме шанс да се изправим срещу него.
Моля, препратете кореспонденцията между вас и казиното на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, не разбрах какво ме попитахте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се за объркването.
Бихте ли споделили някаква комуникация с казиното относно проблема? Изпратете имейл, преписи на чат или екранни снимки между вас и казиното, където обсъждате проблема.
Изпратете информацията на имейла ми на [email protected] .
Досега не сте предоставили никакви доказателства относно печалбите, казиното, което признава проблема, или подобна информация в подкрепа на вашия случай. Надявам се, че това изяснява молбата ми.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводИ те ми изпратиха файл със завъртания, които нямат дата и твърдят, че са актуални, но не са, защото не съм играл тези игри тогава
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
Проверих разговора ви с казиното заедно с историята ви на игри, но не можах да намеря никакви залози на стойност 60 цента.
Бихте ли обяснили в коя игра сте спечелили?
Моля, разберете, че без никакви доказателства не можем да принудим казиното да кредитира никакви печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях спечелил sugar rush 10 безплатни завъртания от падане и печалби на стойност 60 минути.
Ето защо ви казвам, че изпратената от тях история не е на датите, които поисках и ако погледнете внимателно, не виждате никакви дати в ротациите.
Както и да е, не мисля, че все пак ще мога да получа това, което спечелих, така че по-добре го оставете, затворете проблема като неразрешен или нещо подобно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви.
Ние ще затворим жалбата според вашето искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
