Играчът от Гърция беше изправен пред проблем, при който депозит от 13 € беше приспаднат от банковата му сметка, но не беше кредитиран в казиното. Казиното е поискало доказателство за депозит, което играчът не е притежавал. Бяхме посъветвали играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и парите са кредитирани успешно в сметката в казиното. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
N1 Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 13 €
N1 Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих неуспешен депозит в неделя, 7/01, от 13 €. Сумата беше удържана от банковата ми сметка, но никога не беше кредитирана в казиното. Когато говорих с тях, казаха, че ще ми бъде върнат в сметката до 3 дни. Когато им казах, че са минали 3-те дни, те започнаха да искат доказателства за депозита и т.н. За съжаление изтрих имейла за депозит. Честно ме правят на глупак.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fatoska13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fatoska13,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро. Въпросът беше решен и парите бяха кредитирани по моята сметка. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fatoska13,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
