Играчът от Гърция имаше проблем с депозит в N1 Casino, където нейният депозит от €14,50 не беше кредитиран в сметката й в казиното въпреки банковото потвърждение на транзакцията. След 10 дни казиното не е разрешило проблема. Бяхме я посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. След удължаване на срока за разрешаване на жалбата с допълнителни 17 дни, играчът потвърди, че проблемът е решен и депозитът най-накрая беше кредитиран в нейната сметка N1 Casino. След това затворихме жалбата като „разрешена“.
N1 Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в казино сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 14 €
N1 Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит от 14,50 евро в казино N1 на 11 ноември и въпреки че средствата бяха приспаднати от моята банка, те никога не са се отразили в сметката ми в казиното. След няколко опита да се свържа с тях чрез чат на живо, реших да проверя в моята банка или платежен процесор, който ми изпрати потвърждението за плащане. Те ме увериха, че казино N1 наистина е получило средствата. Изпратих им всички видове документация чрез техния чат и всичко, което те продължават да казват, е „извиняваме се", но не предоставят ясни отговори от съответния им отдел. Минаха 10 ДНИ, а те не ми изпратиха нито един имейл. Реших, че ще опитам късмета си тук, преди отново да се свържа с EEEP за официална жалба. Чаках достатъчно дълго...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dorakiosse,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах през него. Техният уебсайт е първият път, когато преживях това, парите не влязоха в сметката, не бяха кредитирани дори за момент. Разбира се, оттогава не съм депозирал отново. Свързах се с моята банка, те не могат да направят нищо. Изпратих разписката и номера на транзакцията.. това е неприемливо. Банката не може да направи нещо или компанията просто е взела парите, които не виждат, че никога не са влизали в сметката ми, толкова ли е трудно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, dorakiosse. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 17 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Междувременно, моля, препратете разписката си за плащане на [email protected] .
Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема dorakiosse,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът беше решен след почти месец парите постъпиха в моята сметка n1
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, dorakiosse, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
