Играчът от Гърция не можа да изтегли парите си. Казиното блокира акаунта му, твърдейки, че ще помогне за обработката на тегленето ръчно. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
N1 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 7 000 €
N1 Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОт 28 декември 2022 г. Въпреки че съм качил всички необходими документи, те отхвърлят оттеглянето ми на 29-то число на месеца. Свързвах се с техния екип, те ме помолиха да кача отново документ, който вече бях качил. (29 декември). След два часа се отхвърля. Да подчертая, че казиното тегли до 4000 евро и за два дни бях поискал колко 4000 и 3000 следващите общо 7000 евро. Казват ми поради технически проблеми да ги пратя по пощата. На лично данни за iban, адрес на банка, суифт код и др.Изпращам. От този ден нататък закриват сметката ми, за да тегля ръчно. че тегленето е одобрено и аз все още чакам. Оттогава не успях да се свържа с вас и акаунтът остава затворен, поисках целият разговор с казиното да бъде изпратен на моя имейл и ми беше поискана допълнителна лична информация, за да го направят. Изпратих ги и ми отговориха, че имат право да удължат това искане с два месеца, така че ще изчакам. Трябва да отбележа, че при последната комуникация с тях, докато отново ми казаха, че заявката се обработва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми dimitrisdiamnt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Кога за последен път сте влизали в акаунта си?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТова е първото ми теглене в това казино. Нямах активни бонуси. Последният път, когато ме пуснаха, беше петък, 30 декември. Благодаря ви много, ще ви уведомя веднага щом имам повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, dimitrisdiamnt. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзтеглянето стана днес в пълен размер. Бях обаче забранен за всички прагматични игри (които спечелих), но това няма значение, защото няма да играя в това казино отново. 14 дни имам право да изчакам първото теглене, но те не деактивират акаунта ми и нямат връзка през последните 5. Благодаря ви много за гостоприемството и интереса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми dimitrisdiamnt,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
