N1 Bet Casino - Тегленето на средства от играча се забавя и състоянието на акаунта се връща в първоначалната му стойност.

Описание на оплакването:

Започвам спор относно блокирано теглене на 5000 евро. В личния ми акаунт системата внезапно се върна към статус „в очакване на потвърждение". Имам обаче официално писмено доказателство по имейл от N1 Casino, в което се посочва, че потвърждението на акаунта ми е завършено успешно и че съм добре дошъл да играя и използвам акаунта си.

Проактивно предоставих всяко едно поискано доказателство, включително ясни снимки на дебитната ми карта и всички документи за самоличност. Въпреки рекламата им за „денонощна поддръжка", екипът умишлено се бави, отговаря с изключително много забавяния и задържа средствата ми. Няма обективна причина да задържа парите ми, след като ми изпратиха официален имейл за потвърждение.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми johny326,

Благодаря ви много за актуализацията.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
• Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
• Завършихте ли проверката си по KYC?
• На коя дата поискахте тегленето на 5000 евро?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.