Играчът от остров Принц Едуард се опитва да изтегли 16 050 долара от N1Bet в продължение на три месеца, предоставяйки множество документи, както е поискано. Въпреки че е предоставил официално PDF извлечение от банката си, казиното твърди, че то е сканирано копие и изисква „оригинално“ извлечение, което той не може да предостави, което го кара да мисли, че това е тактика за забавяне, свързана с голямата сума за теглене.
N1 Bet Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с проверката на акаунта.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 9h 36m 37s
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводОпитвам се да изтегля 16 050 долара от N1Bet. Имам над двадесет имейла с VIP представител и няколко опита за разговор с екипа за поддръжка. Предоставих им цялата информация, която поискаха, включително шофьорска книжка, банкови извлечения и информация за превода. Сега искат оригиналното банково извлечение за депозита. През ноември 2022 г. депозирах 100 долара в този сайт. Те бяха загубени и не посетих сайта отново до април 2026 г., когато депозирах 2000 долара. След няколко опита за качване на извлечението за 2026 г., те най-накрая бяха конкретни и ми казаха, че трябва да кача и извлечението за 2022 г.
За щастие успях да вляза директно в моята банкова сметка в TD и да изтегля PDF файла от 2022 г. Те не го приемат и непрекъснато ми казват, че смятат, че това е „сканирано" копие, а не „оригиналното" извлечение. Като се има предвид, че не получавам хартиени копия (и със сигурност не четиригодишни копия), това официално PDF извлечение от TD е единственото налично извлечение. Дори предоставих снимки, на които вземам извлечението директно от сайта на TD, но те продължават да твърдят, че е сканирано и трябва да е „оригиналът". В отговора си обаче не уточняват какво е „оригинално" извлечение.
Вярвам, че това е тактика на бавене, предвид размера на тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
- Използвали ли сте същия метод на плащане за последния си депозит в това казино?
- Прегледано и одобрено ли е банковото ви извлечение за 2026 г. от съответния отдел на казиното?
- Бихте ли ми изпратили снимките, които изпратихте до казиното, показващи, че сте изтеглили отчета за 2022 г. директно от уебсайта на TD?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод- Да, същата банка и начин на плащане.
- Да, като част от първоначалния процес на проверка, изпратих шофьорската си книжка и банковото си извлечение.
- Това е нещо подобно, което им изпратих. Ще го изпратя по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми itsmillertime
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Барбора ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми играч,
Казвам се Барбора и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на N1 Bet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми N1 Bet казино,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря ви, че се свързахте с нас относно този случай.
Прегледахме ситуацията още веднъж и можем да потвърдим, че вече можем да приемем документацията, предоставена от играча.
Тегленията са налични в сметката на играча и играчът може да продължи с подаването на заявка за теглене.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми играч,
Благодарим ви за търпението. N1 Bet вече потвърди, че може да приеме предоставените от вас документи и че тегленията отново са достъпни от вашия акаунт.
Моля, изпратете заявката за теглене и ме уведомете, след като е готова. Надяваме се, че най-накрая сме на последната стъпка и можем да се уверим, че тегленето ще протече без никакви допълнителни проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви за помощта. Започнах процеса на теглене в петък, 4 септември, в 13:53 ч. Максималната сума е 6000 долара наведнъж. Все още не съм получил средствата, нито пък има някаква индикация кога ще пристигнат. Ще продължа да наблюдавам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводДнес, понеделник, 7 септември, получих 6000 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейтеitsmillertime,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Barbora, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Barbora има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Barbora ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Barbora, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Barbora има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Barbora ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей, време е за милър,
Благодаря за актуализацията и се радвам да чуя, че първите 6 000 долара са достигнали до теб.
Бихте ли ми казали дали вече сте подали следващото теглене и ако е така, дали сте получили други средства оттогава?
Благодаря, че ме държите в течение.
Автоматичен превод:
