Играчът от Словения се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното твърдеше, че оригиналните му документи - банково извлечение и сметка за комунални услуги - са били променени, което той оспори. Той каза, че акаунтът му е бил достъпен, че е играл на слотове с бонус и че е изпратил скрийншотове, като настояваше, че документите са непроменени. Помолихме го да предостави само документите, които казиното е маркирало, но той не отговори на нашите последващи съобщения и напомняния. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше приключена за момента поради липса на съдействие.
N1 Bet Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 60 €
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводПредоставих 2 документа... банково извлечение и сметка за комунални услуги, и двата оригинални, като всичко е видимо, но те твърдят, че е модифицирано и преправено, което е пълна лъжа и не е вярно. Казах им, че мога да покажа доказателство, че това са оригиналните документи, но не ги интересува, само казват, че системата им е открила, че файлът е модифициран и няма да направят нищо повече, за да ми помогнат.
Губя надежда, че ще мога да изтегля... Имам всички доказателства, а те все още не са достатъчни... никога не съм имал проблем с KYC досега... това е абсолютно мръсен сайт, не депозирайте парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с N1 Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е акаунтът на играча ви или е бил блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, който споменавате в публикацията си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод-Акаунтът ми е достъпен
-слотове
-Да
- Изпращам скрийншотовете
Дадох им легитимен непроменен документ, не знам какво друго да правя... Не мога да възстановя непроменен документ 😂😂
Можете ли наистина да ми помогнете и да си получа парите? Губя надежда, че ще ми се плати.
Сигурни ли сте, че това казино е легитимно и ще ми изплати печалбата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за отговора и предоставената информация.
Моля, предоставете ми само документите, които казиното е идентифицирало като променени. Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема pleaseNoScam,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
